ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente III (SAS Sicredi - Fiserv) - Unidade Sede[...]

Atento Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de atendimento está buscando um Especialista Relacionamento Cliente III para operar na unidade sede de São Paulo. O candidato deve ter experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente, além de conhecimento em Adquirência. É necessário ter ensino médio completo e ser colaborador da empresa há pelo menos 4 meses. A jornada de trabalho é de 180h/mês em esquema 6x1 com folgas aos domingos.

Qualificações

• Ser colaborador na Atento pelo menos 4 meses.
• Nota de ABS do último mês (corte 5%).
• Nota da avaliação de desempenho 100% (Good Performance).
• Tempo de cargo: conforme 'Tabela de Carência' da NI-002.

Responsabilidades

• Suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Abertura e acompanhamento de chamados.
• Tratativa de casos encaminhados pelo cliente Fiserv.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento ao Cliente

Organização

Resiliência

Dinamismo

Capacidade de concentração

Facilidade de aprendizado

Comunicação

Responsabilidade

Experiência com Adquirência

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente III (SAS Sicredi - Fiserv) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Job type: Full-time employee Full-time employee

• Suporte técnico e Atendimento ao Cliente;
• Abertura e acompanhamentode chamados;
• Tratativa de casos encaminhados pelo cliente Fiserv.
• Ilha: Atendimento ao colaborador SICREDI.
• Organização;
• Resiliência;
• Dinamismo na execução das atividades;
• Capacidade de concentração;
• Facilidade de aprendizado;
• Saber ouvir e se comunicar;
• Senso de responsabilidade para lidar com informações confidenciais;
• Senso de responsabilidade sobre a tarefa.
• Vaga Exclusiva para colaboradores que atendem no produto FISERV;
• Escolaridade: Ensino médio completo (Superior será um diferencial);
• Ser colaborador na Atento pelo menos 4 meses;
• Nota de ABS do último mês (corte 5%);
• Nota da avaliação de desempenho 100% (Good Performance);
• Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002;
• Experiência com Adquirência, e cartões.

Prazo de Inscrição até 03/12/2025

Horário de Trabalho:

• 6x1 (Iremos verificar sua disponibilidade na entrevista, visto que temos várias grades de trabalho). A operação funciona dàs 8h às 22h.

Jornada de Trabalho

180h/mês | Escala 6x1 com folgas aos domingos

Local de Trabalho:Unidade SEDE: Rua Paul Valéry, 255 B – Chácara Santo Antônio.

• Step 2: Avaliação de Língua Portuguesa 2 Avaliação de Língua Portuguesa
• Step 3: Avaliação de Informática 3 Avaliação de Informática
• Step 4: Avaliação de Raciocínio Lógico 4 Avaliação de Raciocínio Lógico
• Step 6: Entrevista com o RH 6 Entrevista com o RH
• Step 7: Validação com o Requisitante 7 Validação com o Requisitante

Atenção aos critérios para se candidatar as:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

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