ATENTO ESCALADA - Consultor Suporte Atendimento I (Torre) - Campinas

Atento Brasil; Campinas; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de suporte automotivo em Campinas busca um Consultor Suporte Atendimento I. O profissional será responsável pelo acompanhamento de veículos parados na rede de concessionários e pelo suporte a questões necessárias. A função exige conhecimentos em atendimento ao cliente, boa comunicação e proatividade. Benefícios incluem vale refeição, auxílio creche e plano de carreira. O trabalho é presencial, com escala 5x2 e horário comercial.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche/Auxílio para crianças com deficiência

Desconto em produtos

Assistência odontológica

Programa de saúde

Descontos em academias/práticas esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em veículos comerciais.
• Prática em digitação e conhecimentos de Pacote Office.
• Tempo de cargo: Consultar tabela da Normativa – NI-002.

Responsabilidades

• Enviar e receber e-mails para rede de concessionários.
• Acompanhar veículos parados na oficina do concessionário.
• Soluções para liberação de veículos parados.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Conhecimentos em Pacote Office

Proatividade

Visão sistêmica

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior cursando

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Consultor Suporte Atendimento I (Torre) - Campinas

Job type: Full-time employee

Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você! 😍

Torre de controle: Atendimento voltado a acompanhamento de veículos parados na Rede de concessionários.

Responsabilidades e Requisitos

• Envio e recebimento de e-mails para rede de concessionários;
• Acompanhamento de veículos parados na oficina do concessionário;
• Soluções para liberação dos veículos parados na concessionária;
• Verificar se os prazos estão sendo informados e cumpridos;
• Escalação dos casos complexos por falta de diagnóstico e peças;
• Suporte a questões necessárias;
• Tempo de cargo: Consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Possuir nota no Time To Talk igual ou superior a 100 (Good Performance) no último ciclo de avaliação;
• Superior cursando (Será um diferencial);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimentos/habilidades em Pacote Office e prática em digitação;
• Experiência: conhecimento em veículos comerciais, atendimento ao cliente e nível técnico;
• Proatividade, dinamismo e agilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Visão sistêmica;
• Planejamento e organização;
• Flexibilidade de horário;
• Pertencer à operação Mercedes (Campinas);
• Ter fácil acesso à região de Campinas.

Será informado no processo seletivo.

Horário de Trabalho

Horário comercial

Jornada de Trabalho

200h - Escala 5x2 (Folga sábado e domingo)

Modalidade de Trabalho

Presencial

Benefícios

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche/Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em produtos;
• Assistência odontológica;
• Programa de saúde;
• Descontos em academias/práticas esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.