ATENTO ESCALADA - Analista Qualidade Operacional Pleno (MELI) - Unidade Feira de Santana

Atento Brasil; Feira de Santana; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de qualidade em Feira de Santana está buscando um Analista de Qualidade. O candidato ideal terá sólidos conhecimentos em Excel e PowerPoint, além de vivência em metodologias ágeis. As principais responsabilidades incluem planejamento e análise de resultados de qualidade e operação, além de sugestões de melhorias.

Qualificações

• Sólidos conhecimentos em Excel e PowerPoint (Avançado).
• Necessário possuir Ensino Superior cursando ou completo.
• Experiência em metodologia ágil.

Responsabilidades

• Planejamento, execução e análise dos resultados da qualidade.
• Correlação de indicadores.
• Identificar a causa raiz e atuar nas medidas corretivas.
• Realizar análises dos atendimentos.
• Sugerir ideias de melhoria para operação.

Conhecimentos

Excel

PowerPoint

Metodologia ágil

Formação académica

Ensino Superior cursando ou completo

Ferramentas

Power BI

Power Query

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

Seja Bem-vindo (a) ao Projeto Escalada! Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria contínua dos processos? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!

Buscamos um Analista que irá atuar na estrutura de Qualidade com análises da área, planos de ações e projetos, com o objetivo de buscar a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores nas operações.

Responsibilities

• Planejamento, execução e análise dos resultados da qualidade e operacionais, além de fornecer visibilidade para equipe, gerência e cliente interno/externo sobre os processos da área.
• Correlação de indicadores.
• Apresentação de Resultados.
• Identificar a causa raiz e atuar nas medidas corretivas.
• Realizar análises dos atendimentos.
• Sugerir ideias de melhoria para operação, qualidade e cliente.
• Realizar reuniões de alinhamento internamente e com cliente.
• Realizar validações dos indicadores juntamente com o cliente externo.
• Vivência em metodologias ágeis.
• Entre outras atividades inerentes.

Qualifications

• Sólidos conhecimentos em Excel e PowerPoint (Avançado).
• Necessário possuir Ensino Superior cursando ou completo.
• Power BI e Power Query será um diferencial.
• Experiência em metodologia ágil.
• Exclusivo para colaboradores que atuam com produto Mercado Livre.
• Tempo mínimo de empresa: 9 meses.
• Funcionário que tenha algum tipo de movimentação, consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002 e também consultar cargos elegíveis.
• Nota de Time To Talk (T4T) 100% (Good ou Hi Performance).
• Possuir fácil acesso à central de Feira de Santana.

Schedule

Horário de Trabalho: 09h00 às 18h40

Jornada de Trabalho: 220h/mês | Escala 5X2 com folgas aos finais de semana.

Location

Feira de Santana

Recruitment Process

• Step 2: Avaliação Atento 2
• Step 3: Avaliação Excel 3
• Step 5: Entrevista com o RH 5
• Step 6: Validação com o Requisitante 6

Application Notes

Inscrições até 06/11/2025

Atenção aos critérios para se candidatar às vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz.
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga.
• Para funcionários do Infinity, será considerada nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT.
• Para se cadastrar, é importante que atenda a todos os pré-requisitos solicitados e mantenha seus dados atualizados, especialmente educação, na plataforma Pessoas Online.

Para mais informações, acesse o Carreira 10 - o podcast que te ajuda a crescer profissionalmente.