ATENTO ESCALADA - Analista de Qualidade Operacional Sênior - Unidade Sede

Atento Brasil; Brasil; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de qualidade operacional no Brasil busca um Analista de Qualidade Operacional Sênior para atuar em melhorias de processos. O candidato ideal deve ter conhecimento avançado em Excel, PowerPoint e Power BI, além de experiência em Libras e ser funcionário há pelo menos 9 meses. A jornada de trabalho é presencial na Unidade Atento Sede, com um regime de 200h por mês em escala 5x2.

Qualificações

• Ser funcionário Atento há no mínimo 9 meses.
• A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho deve ser igual ou maior que 100.
• Possuir conhecimento em análises e construção de apresentações.

Responsabilidades

• Atuar na estrutura de qualidade com análises e planos de ação.
• Gestão de contatos com clientes e negociação de entregas.
• Contribuir na construção e avaliação de materiais para melhorias operacionais.

Conhecimentos

Conhecimento avançado em Excel

Conhecimento avançado em PowerPoint

Conhecimento em Power BI

Libras

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Analista de Qualidade Operacional Sênior - Unidade Sede

Este é o Projeto Escalada! 😍🤩

Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade!

Temos uma oportunidade exclusiva para você que atua em SOS. É primordial que a pessoa saiba Libras epretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!

• Atuará na estrutura de qualidade com análises, planos de ações e projetos focados em melhoria do processo e principalmente agregando valor às entregas, buscando sempre a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores das operações.
• Atuação 360º com time de Libras, análises, feedbacks, reuniões com operações e clientes, montagem de report, ppt e estudos;
• Gestão de contatos com clientes a fim de negociar e organizar entregas, entender necessidades e prioridades, bem como definir estratégias de cumprimento das demandas;
• Montagem de apresentações de resultados/análises;
• Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;
• Contribuirá na construção e avaliação de materiais para melhorias operacionais.
• Ser funcionário Atento há no mínimo 9 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);
• Possuir Ensino Superior Completo (A escolaridade deverá estar atualizada no Pessoas Online);
• Tempo cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
• A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Imprescindível conhecimento avançado em Excel e PowerPoint;
• Imprescindível conhecimento em Power BI;

Prazo de inscrição até 11/11 - Todas as etapas devem estar finalizadas até a data informada

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sabados e domingos

Local de Trabalho: Unidade Atento Sede (presencial)

• Step 2: Avaliação de Excel 2 Avaliação de Excel
• Step 4: Validação com o Requisitante 4 Validação com o Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!