Atendimento Técnico (CALL CENTER) - Curitiba

Atendimento Vivo; Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um Atendimento Técnico em Curitiba para fornecer suporte técnico na instalação e manutenção. O candidato ideal deve ter habilidades em atendimento ao cliente e disponibilidade para trabalhar em horários alternativos. Benefícios incluem flexibilidade na escolha de benefícios, bônus anual e planos de previdência privada.

Serviços

Escolha de benefícios flexíveis

Descontos em serviços de telecomunicação

Bônus ou PPR anual

Plano de previdência privada

Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar à tarde/noite.
• Habilidade em gerir ordens e agendamentos.
• Experiência em atendimento técnico no setor de telecomunicações.

Responsabilidades

• Atender ligações de suporte técnico para instalação e manutenção.
• Realizar manobras de porta para suporte adequado aos produtos.
• Agendar e antecipar ordens de atendimento de reparo.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Comunicação efetiva

Descrição da oferta de emprego

Atendimento Técnico (CALL CENTER) - Curitiba

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica dos nossos produtos e rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no atendimento à instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo e TV. Por meio de projetos e planejamento, implementamos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

• Atender ligações de suporte técnico para instalação e manutenção;
• Realizar manobras de porta atendendo às necessidades de instaladores e reparadores de campo, garantindo o suporte técnico adequado aos produtos de Voz, Banda e TV;
• Agendar ordens de atendimento de reparo pendentes junto aos clientes;
• Antecipar ordens quando houver disponibilidade na agenda, confirmando-as para evitar visitas improdutivas por ausência do cliente, otimizando o suporte técnico aos produtos de voz, banda e TV.
• Disponibilidade para trabalhar à tarde/noite

Veja o que oferecemos para você:

Na Vivo, valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios na plataforma digital, como Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de previdência privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
• Participação em programas de voluntariado corporativo;
• Parcerias com descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online;
• Oportunidades de crescimento por meio do Programa de Recrutamento Interno, nacional e internacionalmente;
• Iniciativas de saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando vidas. Lideramos uma transformação digital, adotando metodologias ágeis, promovendo diversidade e inclusão, e estimulando a inovação e o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, culturas, habilidades e atitudes é um diferencial que reflete a sociedade. Temos programas internos focados em Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para criar um ambiente inclusivo e representativo. Nosso objetivo é oferecer espaço para todos, apoiando e acolhendo as diferenças.

Com a Paixão Púrpura e seus valores de Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável, impulsionamos o potencial humano por meio da tecnologia e suas possibilidades.

Acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com a boa experiência do colaborador.