Atendimento Suporte (P)

Conscer Carreiras; Campinas; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em evolução constante está buscando um Atendente de Help Desk Júnior em Campinas. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico, diagnosticar problemas e documentar interações com usuários. É necessário ter ensino médio completo ou curso técnico em Informática, além de habilidades de comunicação e disposição para aprendizado. O trabalho oferece um ambiente colaborativo e benefícios como plano de saúde e oportunidades de crescimento.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Vale-refeição e vale-transporte

Programa de treinamento e desenvolvimento

Oportunidades de crescimento na carreira

Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído

Qualificações

• Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Facilidade em trabalhar em equipe e disposição para aprender.
• Familiaridade com sistemas operacionais e hardware básico.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários.
• Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente.
• Documentar e registrar todas as interações com os usuários.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Trabalho em equipe

Familiaridade com sistemas operacionais

Conhecimento em ferramentas de suporte

Formação académica

Ensino médio completo ou curso técnico em Informática

Descrição da oferta de emprego

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:

• Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
• Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
• Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
• Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
• Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
• Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Requisitos

Para se destacar nesta posição, você deverá possuir:

• Ensino médio completo ou curso técnico em Informática.
• Familiaridade com sistemas operacionais, aplicativos e hardware básico.
• Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Facilidade em trabalhar em equipe e disposição para aprender.
• Conhecimento em ferramentas de suporte e resolução de problemas.

Benefícios

Além De Fazer Parte De Uma Empresa Dinâmica e Em Constante Evolução, Você Também Terá Acesso a Uma Série De Benefícios, Como

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale-refeição e vale-transporte.
• Programa de treinamento e desenvolvimento.
• Oportunidades de crescimento na carreira.
• Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.