Atendimento Sênior – Talentos

MESSS; São Paulo; Híbrido; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Messsin procura uma pessoa estratégica para atuar como Atendimento Sênior no time de Talentos. Você será o principal elo entre talentos, marcas e parceiros, conduzindo a gestão de carreira, demandas e oportunidades com foco em qualidade e alinhamento.

Você atuará como ponte entre equipes comerciais, de conteúdo, estratégia, jurídico e financeiro, assegurando briefing claro, prazos definidos e entregas consistentes, promovendo relacionamento de longo prazo com clientes e creators.

Qualificações

• Excel/Google Sheets básico
• Perfil proativo e organizado
• Ótimas habilidades de comunicação escrita e verbal
• Capacidade de gerenciar várias demandas simultâneas

Responsabilidades

• Ser o principal ponto de contato entre talentos, marcas e parceiros.
• Construir relações de confiança com influenciadores e equipes internas.
• Acompanhar carreira dos talentos, alinhando momentuais e objetivos.
• Gerenciar demandas, prazos e oportunidades de jobs, conteúdos e eventos.
• Sinalizar riscos, follow-ups e resolver conflitos.
• Contribuir para alinhamento entre áreas (Comercial, Conteúdo, Estratégia, PR, Jurídico, Financeiro).
• Emitir reports mensais em conjunto com as frentes da área.

Conhecimentos

Comunicação assertiva

Gestão de relacionamento

Organização

Negociação

Proatividade

Priorizar demandas

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior completo em Publicidade/Propaganda ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Sobr Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa estratégica, organizada, proativa e com excelente capacidade de relacionamento para atuar como Atendimento Sênior no time de Talentos da Messsin.

Essa pessoa será responsável pela gestão próxima dos influenciadores da agência, sendo o principal ponto de contato entre talentos, áreas internas, marcas, agências e parceiros.

O Atendimento Sênior tem papel fundamental na gestão da carreira dos talentos: acompanha seu momento, posicionamento e objetivos, conduz demandas e oportunidades e garante que os diferentes stakeholders estejam alinhados, contribuindo para relações consistentes e para o desenvolvimento estratégico de cada influenciador.

Principais responsabilidades

Gestão de Talentos

• Ser o principal ponto de contato e referência do talento dentro da agência;
• Construir relações próximas, transparentes e de confiança com os influenciadores;
• Compreender o momento, posicionamento, objetivos e particularidades de cada talento;
• Gerenciar e priorizar demandas, antecipando necessidades, riscos e oportunidades;
• Orientar os talentos em decisões relacionadas a jobs, conteúdos, eventos e oportunidades;
• Participar da construção e acompanhamento das estratégias de carreira.

Marcas, Parceiros e Jobs

• Ser ponto de contato com marcas, agências e parceiros nas demandas relacionadas aos talentos;
• Receber, avaliar e direcionar convites, propostas e oportunidades;
• Acompanhar negociações em parceria com o time Comercial;
• Garantir clareza de briefing, escopo, prazos, aprovações e responsabilidades;
• Acompanhar os jobs de ponta a ponta, garantindo alinhamento e qualidade das entregas;
• Identificar riscos de prazo, execução ou relacionamento, atuando de forma preventiva;
• Conduzir follow-ups e apoiar a resolução de eventuais conflitos ou desalinhamentos;
• Construir relacionamentos de longo prazo com clientes e parceiros.

Interface Interna

• Atuar como elo entre os talentos e as áreas de Comercial, Conteúdo, Estratégia, PR, Jurídico e Financeiro;
• Garantir que informações relevantes estejam atualizadas e compartilhadas entre as áreas;
• Participar de reuniões de acompanhamento e saúde dos talentos;
• Sinalizar oportunidades, riscos, conflitos e pontos de atenção;
• Promover alinhamento entre as áreas, reduzindo ruídos e retrabalhos;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento;
• Elaborar report mensal em conjunto com as demais frentes da área.

Relacionamento e Carreira

• Acompanhar o desenvolvimento dos talentos e identificar oportunidades de crescimento;
• Manter visão atualizada sobre o mercado de influência e o posicionamento dos creators;
• Identificar oportunidades comerciais e estratégicas em parceria com o time Comercial;
• Contribuir para estratégias de posicionamento e relacionamento;
• Mapear campanhas, eventos, collabs, ativações e projetos relevantes;
• Desenvolver relacionamento com stakeholders estratégicos para a carreira dos talentos.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Comunicação Social, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência em atendimento de contas, gestão de talentos, influência, publicidade ou áreas relacionadas;
• Vivência com gestão de clientes e/ou creators;
• Conhecimento do mercado de influência, creators e redes sociais;
• Excelente comunicação verbal e escrita e habilidade de relacionamento;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de conduzir múltiplas demandas;
• Perfil proativo, senso de urgência e boa capacidade de priorização;
• Autonomia, capacidade de negociação e resolução de problemas;
• Facilidade para atuar de forma colaborativa e com diferentes áreas;
• Conhecimento intermediário de Excel ou Google Sheets e Google Workspace;
• Inglês.

Diferenciais

• Experiência em agências de influência, publicidade ou relações públicas;
• Vivência direta com gestão de influenciadores e creators de médio ou grande porte;
• Experiência com campanhas de influência de ponta a ponta;
• Conhecimento de métricas e indicadores de redes sociais;
• Experiência com eventos, ativações e projetos especiais;
• Conhecimento de CRM, plataformas de campanhas e ferramentas como Monday, Trello e Slack.