Atendimento SAC/BackOffice (BANCO) - Unimed

abler Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento está buscando um Assistente em Curitiba. O candidato deve ter ensino médio completo e conhecimentos básicos em Pacote Office. O trabalho envolve análise de solicitações, atendimento telefônico e suporte técnico. Oferecemos benefícios como vale transporte e assistência médica.

Serviços

Vale transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale alimentação de R$ 245,50

Vale refeição de R$ 40,00

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Pacote Office nível básico.
• Disponibilidade para atuar nas quatro unidades da Unimed em Curitiba e RMC.

Responsabilidades

• Analisar e gerenciar solicitações recebidas conforme normas estabelecidas.
• Prestar atendimento telefônico e suporte técnico à equipe.
• Garantir cumprimento de prazos e metas estabelecidas.

Conhecimentos

Pacote Office nível básico

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 6 horas diárias - de segunda à sábado (manhã ou tarde fixo). 8 horas diárias de segunda a sexta-feira.

Benefícios:

• Vale transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale alimentação de R$ 245,50
• Vale refeição de R$ 40,00

Responsabilidades Da Posição

• Analisar, receber, tratar, finalizar ou devolver a solicitação ao prestador de acordo com normas estabelecidas;
• Criticar mensagens de negação e alertas emitido pelo sistema agindo de acordo com a situação;
• Finalizar registro de ordem de serviço aberto por outros setores (reclamação/prioridade);
• Gerir solicitações oriundas do prestador via e-mail ou de forma eletrônica;
• Prestar atendimento telefônico;
• Prestar orientações técnicas aos membros da equipe;
• Prestar suporte telefônico aos setores envolvidos (ATF, GRP, SAI);
• Realizar abertura de chamado para manutenção do setor;
• Realizar controle do material de expediente e providenciar compra quando identificar necessidade de reposição ou fim do estoque;
• Regularizar autorizações a pedido do prestador ou de setores internos;
• Analisar e dar encaminhamento a produtos não conforme recebidos individualmente;
• Auxiliar na elaboração e manutenção das normas/IT´s setoriais da qualidade;
• Manter-se atualizado com as normas internas, instruções de trabalho, informações divulgadas na intranet, script e outros;
• Realizar monitoramento e garantir cumprimento de prazos e metas estabelecidas;
• Realizar registro e finalizar ordem de serviço para regularizações ao prestador;
• Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade;

• A RH NOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Ensino Médio completo;
• Pacote Office nível básico;
• Disponibilidade para atuar nas quatro unidades da Unimed em Curitba e RMC (Juvevê, Centro, Portão e SJP/PR).