Atendimento Live Marketing

Agência Cacau; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência de marketing em São Paulo está buscando um profissional para atendimento ao cliente, com foco em live marketing. O candidato ideal terá experiência em gestão de projetos e será responsável por atender as demandas dos clientes, garantindo a melhor experiência possível. Esta posição envolve atuar como um defensor dos interesses dos clientes dentro da agência e participar de processos criativos.

Qualificações

• Experiência com atendimento em live marketing.

Responsabilidades

• Atender os clientes e compreender suas necessidades.
• Gerir projetos em colaboração com equipes internas.
• Criar e monitorar cronogramas de entregas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de projetos

Criatividade

Descrição da oferta de emprego

Overview

• Atendimento aos clientes;
• Conhecer profundamente os clientes, suas necessidades, influenciadores de decisão, produtos e atributos de valor das marcas;
• Acompanhar movimentações dos clientes, identificando oportunidades para a agência;
• Proporcionar a melhor experiência, fortalecendo relacionamentos e introduzindo novas possibilidades de negócios;
• Ter conhecimento aprofundado do negócio e necessidades dos eventos dos clientes, atuando como seu maior defensor dentro da agência;
• Gestão de projetos dos clientes em interface com as equipes de produção, criação e financeiro;
• Pegar e analisar briefings de clientes, detalhando-os antes de apresentar à equipe interna;
• Receber demandas de orçamentos, avaliar e preparar com detalhes para envio à produção com foco em estratégia de negócio;
• Repassar necessidades criativas à equipe de criação;
• Participar dos processos criativos em concorrências e projetos;
• Criar atas de reuniões, cronogramas, briefings, controles, planilhas e demais documentos do dia a dia;
• Organizar pastas e demandas na rede interna da agência;
• Subir projetos e tarefas nas plataformas de gestão;
• Conferir e monitorar prazos e entregas de produção e criação;
• Criar e garantir o cumprimento de cronogramas de entregas;
• Monitorar projetos e liberar materiais de produção e criação;
• Apresentar projetos e propostas comerciais;
• Conduzir aprovações de projetos, ajustes criativos e de produtos junto ao cliente;
• Acompanhar e participar de apresentações de reports e resultados (presenciais e online);
• Negociar prazos e cronogramas com os clientes;
• Acompanhar andamento de eventos, gerindo orçamento e otimizando rentabilidade;
• Ser responsável pela liberação de faturamentos e fechamentos para clientes;
• Atuar como representante do cliente dentro da agência, defendendo seus interesses.

Requirements

• Experiência com atendimento em live marketing.