Atendimento Help Desk | 100% PRESENCIAL em Piracicaba

SMARTBREEDER; Piracicaba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia agrícola em Piracicaba está buscando um Atendente Help Desk para oferecer suporte técnico aos clientes e solucionar problemas relacionados a plataformas. O candidato ideal deve ter formação em tecnologia da informação e habilidades em SQL, além de ser proativo e ter boas habilidades de comunicação. O trabalho é 100% presencial e oferece benefícios como auxílio alimentação e plano de saúde.

Serviços

Auxílio mobilidade no cartão Caju

Auxílio Alimentação no cartão Caju

Voucher Aniversário

Lanche da tarde

Wellhub/Gympass

Seguro de vida

Seguro Saúde Unimed Nacional - SEM COPARTICIPAÇÃO

Programa de capacitação

Qualificações

• Curso superior relacionado à tecnologia da informação.
• Conhecimento em SQL e bancos de dados.
• Habilidades de comunicação crítica.

Responsabilidades

• Atender clientes e diagnosticar problemas.
• Resolver incidentes simples e escalonar chamados.
• Gerir atendimento em plataforma de suporte.

Conhecimentos

Linguagem SQL

Banco de dados SQL Server e Oracle

Domínio em Pacote Office (Excel intermediário)

Boas habilidades de comunicação verbal e escrita

Capacidade de explicar orientações técnicas

Formação académica

Curso superior em Tecnologia da Informação

Ciência da Computação

Engenharia da Computação

Sistemas de Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você deseja trabalhar em uma empresa pioneira em Inteligência Agronômica Artificial, líder no mercado agro, criadora incansável de soluções inovadoras e fazer parte de um time que revoluciona a agricultura, chegou o momento!

Para acompanhar e fazer parte do crescimento da empresa, estamos à procura de um ATENDENTE HELP DESK que tenha inovação, criatividade, organização e pro atividade em seu DNA.

Confira o perfil abaixo e venha ser um SMARTBREEDER!

📍Vaga 100% PRESENCIAL EM Piracicaba

Main responsibilities

📌O que você vai fazer no seu dia a dia:

• ✅Primeiro atendimento ao cliente;
• ✅Diagnóstico de Problemas (exemplo: acessos às plataformas, mensagens de erros, ausência de dados);
• ✅Consultas em banco de dados;
• ✅Resolução de incidentes simples;
• ✅Suporte remoto via Quick Support;
• ✅Escalonamento de chamados;
• ✅Gestão do atendimento em plataforma de atendimento;
• ✅Encaminhar demandas complexas para os níveis responsáveis, garantindo fluxo contínuo do atendimento.

Requirements and skills

⚠️Curso superior em: Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

📌Seria legal se você tivesse conhecimento em:

• ✅Linguagem SQL;
• ✅Banco de dados SQL Server e Oracle;
• ✅Domínio em Pacote Office (Excel intermediário);
• ✅Boas habilidades de comunicação verbal e escrita;
• ✅Capacidade de explicar orientações técnicas de forma simples e objetiva;
• ✅Clareza ao registrar chamados e descrever problemas;
• ✅Postura profissional e empática no atendimento ao cliente.

Additional information

📌 O que oferecemos?

• ✅ Auxílio mobilidade no cartão Caju;
• ✅ Auxílio Alimentação no cartão Caju;
• ✅ Voucher Aniversário;
• ✅ Lanche da tarde;
• ✅ Wellhub/Gympass;
• ✅ Seguro de vida;
• ✅ Seguro Saúde Unimed Nacional - SEM COPARTICIPAÇÃO;
• ✅ Programa de capacitação;
• ✅ Parceiras com instituição de ensino, hamburguerias, restaurantes, óticas e farmácias.

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