Atendimento ao Cliente - PR

Grupo Muffato; Londrina; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de comércio atacadista localizada em Londrina está em busca de um Assistente de Atendimento. O profissional será responsável pelo atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail. Proatividade e boa comunicação são essenciais, assim como a disponibilidade de horário. Serão oferecidos benefícios como assistência médica, plano odontológico e vale refeição.

Serviços

Assistência médica

Plano odontológico

Vale refeição

Programas de premiação

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
• Discernimento e flexibilidade para tomada de decisões.

Responsabilidades

• Efetuar o atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail.
• Resolver problemas e reclamações com alternativas e soluções.
• Registrar solicitações, dúvidas ou manifestações dos clientes.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade

Comprometimento com metas

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

Sobre a vaga: O bom atendimento do cliente é essencial para garantir a sua satisfação e fidelidade. O Grupo Muffato busca por profissionais que tenham paixão em atender, criando experiências incríveis a nossos clientes. Você será responsável pelo atendimento, solicitações, reclamações e elogios.

Principais atribuições

• Efetuar o atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail.
• Realizar atendimento ao cliente via canais de comunicação, esclarecer dúvidas e oferecer soluções para problemas com produtos ou serviços adquiridos.
• Registrar solicitações, dúvidas ou manifestações dos clientes em sistemas informatizados específicos.
• Resolver problemas e reclamações: argumentar sobre problemas expostos, oferecer alternativas e possíveis soluções, e encaminhar informações complementares quando necessário.
• Seguir roteiros e scripts: seguir roteiros pré-estabelecidos e scripts durante a comunicação com o cliente.
• Desempenhar outras atividades no setor.

Requisitos desejáveis (diferencial)

• Atender o cliente conforme os padrões de atendimento exigidos pela empresa.
• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e comprometimento com metas e resultados do setor.
• Discernimento e flexibilidade para tomada de decisões no atendimento.
• Disponibilidade de horário.

Benefícios

• Assistência médica, Telemedicina e telepsicologia
• Plano odontológico
• Clube de vantagens
• Descontos em farmácias
• Cartão convênio
• Programas de premiação
• Seguro de vida
• Assistência funeral
• Acompanhamento de gestantes
• Sala de amamentação, vestiário e sala de descanso
• Vale refeição
• Plano de carreira

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente de atendimento

Empresa

Super Muffato

Ramo

Comércio Atacadista

(EB)