Atendimento ao Cliente com foco em PCD

Amazon; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de varejo internacional está em busca de um(a) Associado(a) de Atendimento ao Cliente com foco em Pessoas com Deficiência (PCD) no Ceará. O(a) profissional atuará remotamente, respondendo solicitações dos clientes via telefone, chat e e-mail, garantindo após qualidade no atendimento. É necessário ter diploma de ensino médio, internet de alta velocidade e disponibilidade para trabalhar em turnos variados. A empresa oferece benefícios como plano de saúde e vale refeição.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Vale Refeição / Vale Alimentação

Treinamento remunerado

Programa de Previdência Complementar

Ajuda de custo Internet

Qualificações

• Residir no Ceará.
• Internet de alta velocidade (mínimo download 10 Mbps / upload 2 Mbps).
• Ter mais de 18 anos.
• Identidade nacional ou cartão de residência legal.
• Disponibilidade para turnos variados.
• Espaço de trabalho tranquilo.

Responsabilidades

• Ser o primeiro ponto de contato dos clientes.
• Utilizar ferramentas para comunicação eficaz.
• Oferecer serviço profissional e de qualidade.

Conhecimentos

Capacidade de usar computador desktop

Boa comunicação

Capacidade de resolver problemas

Adaptabilidade a multitarefa

Formação académica

Diploma de ensino médio completo

Ferramentas

Windows

Outlook

Descrição da oferta de emprego

Atendimento ao Cliente com foco em PCD - Estado do Ceará

Job ID: 250121984 | Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

Vaga: Atendimento ao Cliente para Pessoas com Deficiência (PCD) em Português.

Tipo de posição: Permanente em tempo integral.
Localização: Trabalho remoto no Estado do Ceará.
Salário: R$ 1.298

Resumo

A Amazon busca representar atendimento ao cliente de alto padrão. O(a) Associado(a) de Atendimento ao Cliente atuará no Centro de Atendimento no estado do Ceará, com atuação virtual, respondendo a solicitações por telefone, chat e e‑mail, mantendo padrões de qualidade, detalhamento e cordialidade.

Responsabilidades

• Ser o primeiro ponto de contato dos clientes no Brasil; responder a solicitações sobre pedidos, produtos, problemas de pagamento e orientação do site.
• Utilizar ferramentas para navegar, pesquisar, revisar soluções e comunicar-se com clientes de forma eficaz.
• Oferecer serviço profissional, pontual e de qualidade; evitar problemas e encantar clientes.

Horários

Horários variáveis para atender à demanda, com turno diurno; semana de trabalho de no mínimo 36 horas. Funcionamento das 06h às 24h, de segunda a domingo. Pode haver trabalho em feriados nacionais, com remuneração conforme a lei. Programação exata fornecida próximo ao início.

Benefícios

• Plano de saúde e odontológico (CarePlus)
• Seguro de vida e morte acidental (Icatu)
• Programa de Assistência ao Funcionário (EAP)
• Vale Refeição / Vale Alimentação
• Treinamento remunerado
• Programa de Previdência Complementar
• Ajuda de custo Internet

Requisitos obrigatórios

• Residir no Ceará.
• Internet de alta velocidade (mínimo download 10 Mbps / upload 2 Mbps).
• Ter mais de 18 anos.
• Diploma de ensino médio completo.
• Identidade nacional ou cartão de residência com situação migratória legal no país.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos variados de segunda a domingo.
• Espaço de trabalho tranquilo e livre de distrações (mesa dedicada e cadeira).

Habilidades desejadas

• Capacidade de usar computador desktop; conhecimento de Windows e Outlook; excelente escrita.
• Boa comunicação, documentação e compreensão de problemas dos clientes.
• Capacidade de escrever respostas claras, concisas e precisas.
• Habilidade de resolver problemas, tomar decisões rápidas, disciplina e organização.
• Adaptabilidade a multitarefa, paixão pelo atendimento ao cliente; experiência prévia é desejável.

Observação sobre inscrição: Se selecionado(a), você poderá receber equipamento fornecido pela Amazon no endereço informado durante o recrutamento. Verifique endereço completo e inclua apartamento, se aplicável. O processo de inscrição pode exigir 1–2 horas, com opção de salvar o progresso.

Privacidade: A Amazon segue a LGPD; informações fornecidas serão tratadas conforme legislação aplicável. Para informações sobre armazenamento e processamento de dados, acesse: http://www.amazon.jobs/

IsExpired: Não há indicação de encerramento da vaga no conteúdo fornecido; portanto, manter ativo.