Atendimento ao cliente

Locarmais; Maringá; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação/Refeição R$816,72

Plano de Saúde Coparticipativo

Plano Odontológico Coparticipativo

Cultura de reconhecimento e valorizaç

Job summary

A LocarMais é uma fintech que está transformando o mercado imobiliário de aluguéis no Brasil, oferecendo garantia locatícia por cartão de crédito. A empresa busca um profissional para atendimento ao cliente multi-canal, apoiando imobiliárias e inquilinos com suporte, contratos e garantias.

A atuação envolve registro de solicitações, follow-up e melhoria contínua da jornada do cliente. Procuramos alguém com experiência em Customer Success, boa comunicação e familiaridade com Excel, em nível médio

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade com tecnologia e sistemas.
• Conhecimento básico/intermediário em Excel.
• Experiência com atendimento multicanal.
• Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas).

Responsibilities

• Realizar atendimento consultivo e suporte às imobiliárias e inquilinos via telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas internas.
• Acompanhar solicitações administrativas relacionadas a contratos, inadimplência, rescisões e garantias locatícias.
• Registrar, acompanhar e direcionar demandas aos setores responsáveis.
• Garantir retorno ágil e acompanhamento dos chamados até a resolução.
• Atuar no relacionamento com clientes, buscando retenção, satisfação e fidelização.
• Apoiar na organização de informações, controles e atualização de sistemas.
• Utilizar a plataforma GoTo para atendimento, comunicação e gestão dos contatos.
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e nos processos internos.
• Auxiliar no acompanhamento de indicadores de atendimento e SLA.

Job description

A LocarMais é uma fintech que está transformando o mercado imobiliário de aluguéis no Brasil. Substituímos o fiador e a caução por uma solução moderna e desburocratizada: a garantia locatícia pelo cartão de crédito. Com isso, inquilinos alugam com mais facilidade, e imobiliárias e proprietários fecham contratos com mais segurança e agilidade.

Estamos em busca de um profissional

Responsabilidades

• Realizar atendimento consultivo e suporte às imobiliárias e inquilinos via telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas internas;
• Acompanhar solicitações administrativas relacionadas a contratos, inadimplência, rescisões e garantias locatícias;
• Registrar, acompanhar e direcionar demandas aos setores responsáveis;
• Garantir retorno ágil e acompanhamento dos chamados até a resolução;
• Atuar no relacionamento com clientes, buscando retenção, satisfação e fidelização;
• Apoiar na organização de informações, controles e atualização de sistemas;
• Utilizar a plataforma GoTo para atendimento, comunicação e gestão dos contatos;
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e nos processos internos;
• Auxiliar no acompanhamento de indicadores de atendimento e SLA.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com tecnologia e sistemas;
• Conhecimento básico/intermediário em Excel;
• Experiência com atendimento multicanal;
• Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas);

Diferenciais

• Experiência no segmento imobiliário, financeiro ou garantidora;
• Vivência com CRM e ferramentas de atendimento;
• Perfil com foco em retenção e experiência do cliente.

O que oferecemos

• Salário compatível com mercado
• Vale Alimentação/Refeição R$816,72
• Plano de Saúde e Odontológico Coparticipativo
• Cultura de reconhecimento e valorização da performance individual e do time
• Ambiente Dinâmico, Criativo e Colaborativo