Atendimento ao cliente

Bipiou; Campo Grande; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica especializada em fertilização em Campo Grande está à procura de um(a) profissional de Inside Sales focado(a) no sucesso do cliente. Este(a) profissional será responsável por atender leads e pacientes, utilizando um CRM para conduzir o processo comercial. É necessário ter experiência em vendas consultivas e boa comunicação. Benefícios incluem vale-alimentação e vale-transporte.

Serviços

Vale-alimentação

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência prévia com vendas consultivas, atendimento comercial ou inside sales.
• Vivência com CRM e atendimento digital (WhatsApp, redes sociais, e-mail).
• Domínio de ferramentas básicas de escritório e atendimento.

Responsabilidades

• Atender leads e pacientes de forma consultiva via WhatsApp, telefone e presencialmente.
• Utilizar o CRM da clínica para conduzir o processo comercial.
• Conduzir follow-ups pós-consulta, acompanhando o paciente até a conclusão do tratamento.

Conhecimentos

Vendas consultivas

Atendimento comercial

Boa comunicação verbal e escrita

Empatia

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em curso

Ferramentas

CRM

Google Agenda

WhatsApp Web

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Inside Sales I Sucesso do Cliente

Segmento: Clinica especializada em Fertilização Invitro

Local de trabalho: Presencial – Campo Grande/MS

Regime de contratação: CLT

Remuneração: R$ 2.000,00 fixo + comissões por metas (média total de R$ 3.500,00/mês)

Benefícios: Vale-alimentação + Vale-transporte

Sobre a Clínica

A Clínica é especializada em fertilização in vitro e medicina reprodutiva, atendendo pacientes de diferentes regiões com acolhimento, técnica e ética.

O ambiente é acolhedor e profissional, voltado à experiência integral do paciente desde o primeiro contato até o acompanhamento pós-tratamento.

O propósito da clínica é oferecer uma jornada humanizada, garantindo que cada pessoa se sinta bem orientada, segura e valorizada em todas as etapas do processo.

Objetivo da Contratação

Buscamos um(a) profissional de vendas com perfil consultivo e empático, responsável por conduzir todo o processo comercial da clínica, desde o primeiro contato digital até o atendimento presencial e o acompanhamento pós-venda.

Essa pessoa será fundamental para garantir a conversão dos leads em pacientes, o fortalecimento do relacionamento com os clientes e o sucesso e satisfação em toda a jornada de atendimento.

Principais Responsabilidades

• Atender leads e pacientes de forma consultiva via WhatsApp, telefone e presencialmente;
• Utilizar o CRM da clínica para conduzir o processo comercial (registro de contatos, agendamentos e follow-ups);
• Realizar vendas de tratamentos e serviços: tanto online (inside sales) quanto presenciais;
• Gerir e nutrir o grupo de pacientes no WhatsApp, mantendo a comunicação ativa e informativa;
• Conduzir follow-ups pós-consulta, acompanhando o paciente até a conclusão do tratamento;
• Garantir excelência e empatia no atendimento, mantendo o padrão humanizado da clínica;
• Acompanhar indicadores de conversão, recompra e satisfação do paciente;
• Trabalhar em conjunto com o time clínico e administrativo, alinhando processos e informações.

Indicadores de Desempenho (KPIs)

• Taxa de conversão de leads em agendamentos e tratamentos;
• Retenção e fidelização de pacientes;
• Satisfação do paciente (feedbacks positivos e retornos no pós-venda);
• Tempo médio de resposta nos canais digitais;
• Organização e atualização de dados no CRM.

Requisitos Técnicos

• Experiência prévia com vendas consultivas, atendimento comercial ou inside sales;
• Vivência com CRM e atendimento digital (WhatsApp, redes sociais, e-mail);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Ensino médio completo (superior em curso é um diferencial);
• Domínio de ferramentas básicas de escritório e atendimento (Google Agenda, planilhas, WhatsApp Web, etc.).

Diferenciais

• Experiência em clínicas médicas, estética, saúde ou bem-estar;
• Vivência em rotinas de pós-venda e fidelização;
• Experiência com atendimento humanizado em contextos sensíveis (ex.: fertilização, ginecologia, psicologia).

Perfil Comportamental Desejado

• Empatia genuína e excelente escuta ativa;
• Perfil comunicativo, organizado e orientado a resultados;
• Capacidade de lidar com metas e desafios de forma equilibrada;
• Autonomia, senso de responsabilidade e comprometimento;
• Atitude acolhedora e foco em encantar o paciente;
• Colaboração e respeito à hierarquia médica e administrativa.

Cultura e Valores

A clínica valoriza profissionais acolhedores, éticos e proativos, que cuidam da experiência do paciente com atenção e sensibilidade.

O ambiente é respeitoso e pautado na humanização do atendimento e na busca pela excelência.