Atendimento

Clube Unir; Conservatória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente no Rio de Janeiro procura um profissional para atender clientes de maneira ágil e personalizada, utilizando múltiplos canais como telefone, chat e e-mail. O candidato deve ter ensino médio completo e ser orientado para o atendimento com bom conhecimento em Pacote Office e ferramentas de tecnologia. A função envolve compreender necessidades e proporcionar experiências memoráveis a cada cliente.

Qualificações

• Experiência no atendimento ao cliente.
• Capacidade de resolver problemas e se impor em situações desafiadoras.
• Habilidade em responder em múltiplos canais de comunicação.

Responsabilidades

• Atender clientes em múltiplos canais com eficiência.
• Entender necessidades e oferecer soluções criativas.
• Registrar feedbacks e sugestões dos clientes.

Conhecimentos

Orientação para atendimento

Conhecimento de Pacote Office

Conhecimento de ferramentas e tecnologias de atendimento

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Você será oponto de conexão entre a empresa e o cliente, garantindo um atendimento ágil, personalizado e de excelência. Como Atendimento Multiskill, você vai identificar necessidades, resolver problemas e proporcionar experiências memoráveis em todas as etapas da jornada do cliente. Cada interação é uma oportunidade de encantar e fidelizar!

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes em múltiplos canais (telefone, chat, e-mail, presencial e digital) com empatia e eficiência;
• Entender rapidamente as necessidades e oferecer soluções criativas e assertivas;
• Realizar manutenção, emissão de boletos, atualização cadastral e acompanhamento de pós-venda;
• Registrar feedbacks, sugestões, elogios e reclamações, transformando cada ponto de contato em oportunidade de melhoria;
• Contribuir para retenção e satisfação do cliente, fortalecendo o relacionamento e a confiança na empresa;
• Ser protagonista na construção de experiências positivas e memoráveis para cada cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento de Pacote Office;
• Orientação para atendimento;
• Conhecimento de ferramentas e tecnologias de atendimento.