Atendente Receptivo e Ativo voz Agendamento de consultas eexames

Necxt; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando profissionais para atendimento ao cliente. O candidato ideal possui ensino médio completo, boas habilidades de comunicação verbal e escrita, e conhecimentos básicos em informática. As atividades incluem prestar atendimento humanizado, agendar consultas e orientar beneficiários durante sua jornada. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento.

Qualificações

• Acima de 18 anos.
• Conhecimentos básicos em informática.
• Estar em dia com os documentos obrigatórios.

Responsabilidades

• Prestar atendimento humanizado e eficiente aos beneficiários.
• Realizar atendimento voz aos beneficiários.
• Efetuar cadastro e atualização de dados dos beneficiários.

Conhecimentos

Boa dicção

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita

Capacidade comportamental para agir com calma e tolerância

Iniciativa e capacidade de interpretação

Formação académica

Ensino médio concluído

Descrição da oferta de emprego

A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.

Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas. 🚀

• Acima e 18 anos;
• Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);
• Com ou sem experiência (ter atuado com atendimento ao cliente será um diferencial);
• Conhecimentos básicos em informática;
• Boa dicção (fala) e escrita;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Boa fluência verbal;
• Capacidade comportamental para agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam da sua rotina de trabalho;
• Capacidade comportamental para acolher procedimentos rotineiros;
• Iniciativa e capacidade de interpretação;
• Conhecimento básico de informática e habilidade para aprender a usar novos sistemas rapidamente;
• Estar em dia com os seguintes documentos : Carteira de trabalho, título de eleitor, certificado do ensino médio e reservista (para os homens), comprovante de residência atualizado dos últimos três meses documentos obrigatórios em caso de contratação.

Principais Atividades

• Prestar atendimento humanizado e eficiente aos beneficiários do hospital do Servidor Publico, assegurando informações claras, suporte no agendamento de consultas, exames e orientações sobre serviços de saúde, garantindo qualidade e acolhimento durante toda a jornada de atendimento.
• Realizar atendimento voz aos beneficiários.
• Prestar informações sobre convênios, rede credenciada, agendamentos e serviços;
• Efetuar cadastro e atualização de dados dos beneficiários nos sistemas internos.
• Apoiar no processo de marcação, remarcação e cancelamento de consultas e exames.
• Orientar sobre protocolos, documentos necessários e fluxos de atendimento.
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, acompanhando até a resolução.
• Tratar reclamações e solicitações com empatia, cordialidade e sigilo.
• Cumprir normas internas, metas de qualidade e prazos de atendimento.