Atendente Multitarefa Curitiba Centro

CiX Citizen Experience; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cidadão em Curitiba está em busca de um Atendente Multitarefa para integrar sua equipe. A função envolve recepção e orientação de usuários sobre os serviços, além de atividades administrativas e de backoffice. O candidato ideal deve ter ensino médio técnico em informática, experiência em atendimento ao público e habilidades em comunicação e organização. Ser flexível e dinâmico é crucial neste ambiente colaborativo e em constante desenvolvimento.

Serviços

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição

Convênio Wellhub

Psicólogos Zenklub

Dental Uni

Plano de Saúde Unimed

Convênio Farmácias Medipreço

Plataforma de Desenvolvimento Woli

Day Off de aniversário

Qualificações

• Habilidade em informática básica, com conhecimento em texto, planilhas e internet.
• Disciplina e organização são essenciais para o cargo.
• Capacidade de aprender novos processos e se adaptar.

Responsabilidades

• Orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Emitir documentos e orientar taxas.
• Analisar solicitações e verificar conformidade.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Boa digitação e uso de sistemas

Organização e atenção aos detalhes

Flexibilidade e dinamismo

Formação académica

Ensino Médio Técnico em Informática (Completo)

Ferramentas

Sistemas informatizados

Descrição da oferta de emprego

Job description

Citizen Experience está à procura de um Atendente Multitarefa talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava!

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos olhamos, nos ajudamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa (é aí que nascem as melhores ideias). Se você está pensando em impulsionar sua carreira em um ambiente cheio de oportunidades, onde acelerar a carreira significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta oportunidade!

Main responsibilities

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.

Atendimento Operacional

• Acionar chamada eletrônica de senhas.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).

Backoffice

• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail.

Requirements and skills

• Ensino Médio Técnico em Informática (Completo)
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.

💡 Diferenciais

• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Additional information

🍽️ Vale-Alimentação ou 🍛 Vale-Refeição

🏋️ Convênio Wellhub

🧘♂️ Psicólogos Zenklub

🦷 Dental Uni

🏥 Plano de Saúde Unimed

💊 Convênio Farmácias Medipreço

🎓 Plataforma de Desenvolvimento Woli

🎉 Day Off de aniversário