Atendente Hospedagem Jr. - Ibis Porto Alegre Aeroporto

Atrio Hoteis Sa; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel renomado em Porto Alegre está em busca de um Recepcionista para receber e auxiliar hóspedes durante a estadia. As responsabilidades incluem o processo de check-in e check-out, acolhimento cordial aos hóspedes e gestão de informações de reservas. O candidato ideal terá habilidades em atendimento ao cliente e será responsável por garantir a satisfação dos hóspedes. O trabalho requer colaboração com diversas equipes do hotel para resolver problemas e assegurar a conformidade com as normas de operação.

Responsabilidades

• Realizar o processo de check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e cordial.
• Acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo.
• Gerir operações de caixa relacionadas ao check-in/check-out e emissão de notas fiscais.

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Realizar o processo de check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e cordial, assegurando que todas as informações sejam devidamente registradas no sistema de gestão do hotel.
• Acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo, oferecendo orientações sobre as instalações do hotel e serviços disponíveis, além de resolução de problemas e a satisfação do cliente.
• Oferecer informações sobre atrações locais, restaurantes e atividades, e auxiliar na reserva de serviços adicionais, como transporte ou passeios turísticos.
• Auxiliar na gestão de reservas, verificando disponibilidade, registrando alterações e garantindo que as informações sejam atualizadas no sistema.
• Colaborar com a equipe de reservas para otimizar a ocupação do hotel e assegurar a precisão dos registros.
• Gerir operações de caixa relacionadas ao check-in / check-out, incluindo o recebimento de pagamentos, emissão de notas fiscais e fechamento de caixa diário.
• Colaborar com as equipes de governança, manutenção e outros departamentos para atender prontamente às solicitações dos hóspedes e resolver qualquer questão que possa surgir durante a estadia.
• Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, e preparar relatórios diários conforme necessário.
• Assegurar a conformidade com os procedimentos operacionais padrão do hotel, bem como com as normas de segurança e regulamentações locais.