Atendente De Telemarketing

Alert Brasil; Campinas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa localizada em Campinas procura profissionais para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência no setor, ser graduado em Administração ou áreas afins, e ter habilidade em dirigir com disponibilidade para viagens. As responsabilidades incluem atender e dar suporte aos clientes, gerir reclamações e coletar feedback. Benefícios incluem vale refeição, assistência odontológica e convênio médico. A empresa oferece um ambiente dinâmico e a oportunidade de crescer profissionalmente.

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Cartão multibenefícios

Assistência Odontológica

Convênio médico

Parceria para descontos em faculdades

Convênio com o SESC

Day Off no mês do aniversário

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Habilidade em dirigir e CNH ativa.
• Intermediário em Pacote Office.

Responsabilidades

• Atender e dar suporte a clientes.
• Gerir reclamações e demandas de clientes.
• Coletar e analisar feedback dos clientes.
• Educar clientes sobre o sistema.
• Interagir por canais variados de comunicação.
• Acompanhar a satisfação contínua dos clientes.
• Colaborar com outros departamentos.
• Agendar reuniões presenciais com clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Habilidade em dirigir

Disponibilidade para viajar

Formação académica

Superior completo em Administração ou áreas afins

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Trabalho

Empresa situada em Campinas busca profissionais com experiência em atendimento ao cliente, habilitado, com disponibilidade para viagens e que resida em Campinas, Sumaré, Hortolândia, Paulínia ou Valinhos para desenvolver as atividades:

• Atender e dar suporte: Responder perguntas, dar encaminhamento na resolução de problemas e fornecer informações sobre nosso sistema.
• Gerir reclamações: Receber, investigar e administrar reclamações dos clientes e demandar internamente para resolução.
• Coletar feedback: Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorar nosso atendimento e sistema;
• Educar o cliente: Fornecer orientação e treinamento sobre como usar o sistema de forma eficaz.
• Interagir em multicanais: Oferecer suporte por vários canais de comunicação, como telefone, e-mail e WhatsApp.
• Acompanhar a contratação: Realizar contatos periódicos para garantir a satisfação contínua dos clientes e resolver quaisquer problemas de forma preventiva.
• Colaborar e cobrar outros departamentos: Trabalhar em conjunto com outros departamentos para resolver problemas apontados pelo cliente.
• Agendar reuniões: Marcar horário para encontro presencial com clientes para estreitar relacionamento.
• Analisar editais e contratos.
• Apoiar o setor jurídico para respostas a notificações.
• Analisar clientes em renovações e cobranças.
• Abrir demandas internar aos departamentos para resolutiva.
• Realizar acompanhamento sistêmica.

Para isso precisamos que possua superior completo em Administração ou áreas afins, Pacote Office Intermediário, CNH ativa e habilidade em dirigir e disponibilidade para viajar por todo o país.

Benefícios

• Vale Refeição ou Alimentação.
• Cartão multibenefícios.
• Assistência Odontológica.
• Convênio médico.
• Parceria para descontos em faculdades.
• Convênio com o SESC.
• Day Off no mês do aniversário.