Atendente de Suporte Técnico

Siga Fibra; Fortaleza; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Fortaleza está buscando um profissional para suporte técnico. Responsável por atender clientes e resolver problemas de conexão, o candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em suporte técnico. Oferecemos um ambiente dinâmico e a oportunidade de fazer parte de uma equipe comprometida com a satisfação do cliente.

Qualificações

• Experiência anterior em suporte técnico é valiosa.
• Conhecimento em sistemas operacionais é necessário.
• Disponibilidade para horários variados.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e-mail e chat para resolver problemas.
• Diagnosticar e solucionar problemas de conexão.
• Prestar suporte técnico aos usuários.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Resolução de problemas

Foco no atendimento ao cliente

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Atender receptivamente clientes por telefone, e-mail e chat, solucionando dúvidas e problemas técnicos.
• Diagnosticar e solucionar problemas de falta de conexão ou lentidão.
• Testes e configurações de equipamentos.
• Prestar suporte técnico para usuários finais.
• Manter-se atualizado sobre procedimentos e soluções técnicas.
• Abertura de Ordens de Serviços.
• Solicitar pesquisa de satisfação.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Experiência em suporte técnico.
• Conhecimento em sistemas operacionais.
• Domínio em pacote Office.
• Disponibilidade de horário.

Habilidades

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidades de resolução de problemas.
• Foco em atendimento ao cliente.
• Organização e proatividade.
• Pontualidade e compromentimento.