Atendente de Seguros

Empresa com nome confidencial; Espírito Santo; On-site; BRL 17,000 - 29,000; Full time

Job summary

A Empresa com nome confidencial procura um(a) Assistente de Atendimento de Seguros para integrar a equipa, com foco no atendimento e gestão diária de operações de seguros. O profissional acompanhará o ciclo de vida das apólices, renovação, sinistros, inadimplência e cadastro, prestando suporte ativo via WhatsApp, e-mail e telefone.

Requisitos: ensino médio completo (ou superior em curso), experiência em atendimento em corretoras/seguradoras e domínio do Pacote Office (Excel); diferencial:

Qualifications

• Ensino Médio completo ou Ensino Superior em curso/concluído.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente em corretoras de seguros ou seguradoras.
• Diferencial: Conhecimento e vivência no sistema Quiver.
• Noções gerais sobre ramos de seguros, rotinas de renovação e sinistros.
• Domínio do Pacote Office (Excel) e facilidade de comunicação digital (WhatsApp/E-mail).

Responsibilities

• Gestão de Renovações: identificar apólices com vencimento próximo (30 a 60 dias) e realizar follow-up com clientes.
• Acompanhamento Comercial: monitorar propostas pendentes e orçamentos reagendados.
• Atendimento e Sinistros: prestar suporte via WhatsApp, e-mail e telefone; acompanhar processos de sinistro e atualizar o cliente.
• Controlo Financeiro: acompanhar parcelas pendentes para evitar cancelamentos e emitir segundas vias de boletos.
• Relacionamento e Cadastro: registrar histórico de atendimentos e manter a base de dados atualizada.

Skills

Comunicação interpessoal

Organização

Proatividade

Empatia

Education

Ensino Médio completo

Superior em curso/concluído

Tools

Excel

WhatsApp

E-mail

Quiver

Job description

VAGA: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO DE SEGUROS

Estamos à procura de um(a) profissional organizado(a) e proativo(a) para integrar a nossa equipa no atendimento e gestão diária de operações de seguros!

RESUMO DO CARGO

Acompanhar o ciclo de vida das apólices, prestando suporte ativo e receptivo aos clientes. As funções cobrem desde a gestão diária de renovações, acompanhamento de sinistros e inadimplência, até ao pós-venda e atualização cadastral.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Gestão de Renovações: Identificar apólices com vencimento próximo (30 a 60 dias), iniciar cotações e fazer o follow-up com os clientes.
• Acompanhamento Comercial: Monitorizar propostas pendentes e orçamentos reagendados no painel de negócios.
• Atendimento e Sinistros: Prestar suporte via WhatsApp, e-mail e telefone. Acompanhar processos de sinistro (aviso, regulação e documentos) e atualizar o cliente.
• Controlo Financeiro: Acompanhar parcelas pendentes para evitar o cancelamento de apólices e emitir segundas vias de boletos.
• Relacionamento e Cadastro: Registar o histórico de atendimentos e manter a base de dados atualizada.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino Médio completo ou Ensino Superior em curso/concluído.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente em corretoras de seguros ou seguradoras.
• Diferencial: Conhecimento e vivência no sistema Quiver.
• Noções gerais sobre ramos de seguros, rotinas de renovação e sinistros.
• Domínio do Pacote Office (Excel) e facilidade de comunicação digital (WhatsApp/E-mail).

PERFIL DESEJADO

• Excelente comunicação interpessoal e empatia.
• Forte organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade na resolução de pendências.