Atendente de SAC - Padre Miguel/RJ

Supermercados Guanabara; Rio de Janeiro; On-site; BRL 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Refeição no local sem desconto

SESC saúde: odontologia e saúde da MUL

Job summary

Supermercados Guanabara procura profissionais para atuar no atendimento ao cliente, respondendo por telefone, chat e e-mail, registrando manifestações e gerando protocolos. O papel exige experiência em varejo e vivência com ouvidoria, visando soluções rápidas e empáticas.

Oferecemos um ambiente em que a qualidade do atendimento é fundamental, com oportunidades de crescimento dentro da rede Guanabara.

Qualifications

• Ensino Médio completo
• Experiência com atendimento ao cliente ou Ouvidoria
• Experiência em varejo

Responsibilities

• Realizar o atendimento ao cliente por telefone, chat e e-mail.
• Registrar as manifestações dos clientes, gerando número de protocolo.
• Promover uma escuta diferenciada, acolhedora e cuidadosa, garantindo compreensão da situação e condução adequada.
• Analisar e encaminhar às áreas internas as manifestações recebidas, acompanhando providências e assegurando resposta ao cliente.
• Garantir atendimento cordial e eficiente, demonstrando empatia e profissionalismo do início ao fim da demanda.

Skills

Comunicação interpessoal

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio completo

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

Já imaginou fazer parte de uma empresa inovadora, que segue tendência mundial no setor de supermercados e conta com muitos talentos?

Você gosta de trabalhar com o público e se considera comunicativo?

Possui experiência com varejo?

E ai, rolou afinidade?

Se sim, não esqueça de realizar o seu cadastro e ficar de olho no seu e-mail e WhatsApp.

Realizar o atendimento ao cliente por telefone, chat e e-mail.

Registrar as manifestações dos clientes, tais como elogios, sugestões, e reclamações, de modo a tentar resolver conflitos que surjam no atendimento ao cliente.

Registrar as manifestações recebidas no sistema informatizado gerando número do protocolo.

Promover uma escuta diferenciada e atenta, de maneira acolhedora e cuidadosa, a partir do contato com os clientes garantindo a compreensão da situação e oferecendo a condução adequada.

Analisar e encaminhar às áreas internas da rede às manifestações recebidas, acompanhando as providências adotadas e assegurando para que a resposta seja devidamente encaminhada ao cliente.

Avaliar as informações levantadas na manifestação, entender o problema e analisar a conformidade com políticas e procedimentos internos;

Garantir um atendimento cordial e eficiente aos clientes, demonstrando empatia e profissionalismo do início ao final da demanda;

Ensino Médio completo

Experiência com atendimento ao cliente/Ouvidoria

Horário de trabalho: Segunda a Quinta: 08:00 às 18:00H - Sexta: 08:00 às 17:00H

Oferecemos ao novo colaborador:

Refeição no local sem desconto;

Frequentes processos de seleção interna proporcionando desenvolvimento e o crescimento dos nossos funcionários na empresa;

Parceria pioneira com o SESC com o espaço SESC + SAÚDE, oferecendo serviços gratuitos de odontologia e saúde da mulher (preventivo e mamografia) aos nossos funcionários.

• Step 3: Entrevista com a Liderança 3 Entrevista com a Liderança

Fundado por portugueses nos anos 50 com o nome “Casas Guanabara”, o pequeno comércio se transformou noSupermercados Guanabara, uma das mais tradicionais e modernas redes do país. Atualmente possui28 lojasdistribuídas no Rio, Grande Rio, Baixada Fluminense e Região Metropolitana,doiscentros de distribuição e dois depósitos.

Paragarantir a melhor experiência de compras para os seus clientes,prezando peloconforto e segurança, as unidades contam com pisoantiderrapante, rampas de acesso para facilitar a circulação,corredores amplos, grande quantidade decheck-outs,estacionamento inteligente, além de um mix diferenciado para atender a qualquer orçamento.

E não parar por aí!

A rede de Supermercados Guanabaraseguindo atendência mundial do setorsupermercadista implantounas lojas a captação da água da chuva e do sistema de ar-condicionado, com reúso nos banheiros e lavagem das lojas. A iluminação tem a tecnologia led e um projeto arquitetônico que inclui fachada de vidro para evitar o desperdício de energia.

Você sabia que a rede inovou e levou o shopping para dentro do supermercado? Atualmente várias unidades Guanabara possui centro comercialcom lojas de serviço e grandes magazines. Algumas lojas operam com sistemastore in store, orientação desommelierna hora da escolha de vinhos.

O Guanabara também inovou nocalendário varejista do estado do Rio de Janeiro e criou campanhas promocionais como: Semana da Beleza, Semana da Limpeza, Guanababy, Black Fraldas e o tradicional Aniversário Guanabara!

A rede já foi eleita pela revista Veja Rio como \"A marca mais amada do Rio\" e por 15 anos pela pesquisa “ Marcas dos Cariocas ”, em parceria com O Globo, a \"Marca preferida dos Cariocas\".

E você sabe qual o segredo de todo esse sucesso? São os 14 mil talentos que compõem esse time campeão.

Já imaginou fazer parte de uma empresa inovadora, que segue tendência mundial no setor de supermercados e conta com muitos talentos?

Se a sua resposta for sim, aqui é o seu lugar!