Atendente de SAC Internacional | Banco de Talentos

Arezzo&Co; Campo Bom; Híbrido; BRL 24 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação/referiação

Vale Transporte

Ajuda de Custo

GoodCard

PPR

New Value

Desconto nas Marcas

Presente de Aniversário

Feira de Calçados

Restaurante Interno

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Wellhub

SESI

Ginástica Laboral

Wellz

Feira de Produtos Saudáveis

Resumo da oferta

A Arezzo&Co busca profissional para atuar no atendimento ao cliente, conectando chat, e-mail, telefone e redes sociais para entregar a melhor experiência de compra.

Será responsável por esclarecer dúvidas, orientar sobre o e-commerce e solucionar demandas com comunicação clara, empática e ágil.

Oferecemos benefícios como vale alimentação, transporte, planos de saúde e odontológico, seguro de vida, descontos em marcas e oportunidades de desenvolvimento na maior plataforma fashion da região.

Qualificações

• Inglês avançado ou fluente.
• Ensino Médio completo.
• Flexibilidade para atender as necessidades da operação.
• Perfil proativo, comprometido e colaborativo.
• Boa comunicação e foco em qualidade.

Responsabilidades

• Atender clientes por chat, e-mail, telefone, redes sociais e demais plataformas.
• Comunicação clara, cordial, empática e precisa, com foco na melhor experiência do cliente.
• Esclarecer dúvidas, orientar e solucionar demandas do E-commerce/Retail com agilidade.
• Utilizar as ferramentas de atendimento de forma responsável para fins profissionais.
• Manter-se atualizado sobre processos, fluxos e diretrizes da operação.

Conhecimentos

Inglês avançado/fluente

Flexibilidade

Proativo

Boa comunicação

Comprometido

Colaborativo

Organização

Qualidade no atendimento

Interesse pelo cliente

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Nosso time é formado por pessoas com brilho no olho e vontade de fazer a diferença.

Temos objetivo de encantar clientes do Brasil e do mundo, com propósito de Interpretar Tendências e Despertar Desejos.

Se você também faz com paixão, tem flexibilidade, transparência, está envolvimento, gosta de trabalhar com união e desafio, a Arezzo&Co pode ser o lugar certo para você!

• Nossa política de contratação não discrimina gênero, raça/cor, religião, orientação sexual, idade, condição de HIV e deficiência intelectual ou física.

Venha evoluir com a gente, em cada passo da nossa jornada. RUMO A 2154!

Responsabilidades e atribuições

• Atuar no atendimento aos clientes por meio dos canais disponíveis, como chat, e-mail, telefone, redes sociais e demais plataformas que possam vir a ser implementadas;
• Garantir uma comunicação clara, cordial, empática e precisa, sempre com foco na melhor experiência do cliente;
• Esclarecer dúvidas, fornecer orientações e solucionar demandas relacionadas ao E-commerce/Retail de forma ágil e eficiente;
• Utilizar as ferramentas de atendimento de maneira responsável e adequada, exclusivamente para fins profissionais;
• Manter-se atualizado(a) sobre processos, fluxos e diretrizes da operação.

Requisitos e qualificações

• Inglês avançado ou fluente;
• Ensino Médio completo;
• Flexibilidade para se adequar às necessidades da operação e do atendimento;
• Perfil proativo, comprometido e colaborativo;
• Boa comunicação, organização e foco em qualidade na execução das atividades;
• Interesse genuíno em proporcionar a melhor experiência possível aos clientes.

Benefícios Financeiros e de Alimentação

• Vale Alimentação/Refeição – Escolha entre o Vale Alimentação para compras em mercados e preparar suas refeições, ou o Vale Refeição para restaurantes e lanchonetes.
• Vale Transporte – Benefício para o transporte público conforme sua necessidade de deslocamento.
• Ajuda de Custo – Disponível para colaboradores que residem fora de Campo Bom, Novo Hamburgo e Sapiranga.
• GoodCard – Cartão pós‑pago para farmácias, postos de gasolina e mercados (após três meses de experiência).
• PPR (Participação nos Lucros) – Programa baseado no atingimento de metas da companhia e da sua área.
• New Value – Clube de benefícios com ofertas exclusivas para colaboradores.
• Desconto nas Marcas – Desconto especial em todas as marcas da Maior Plataforma Fashion da América Latina
• Presente de Aniversário – Um mimo especial pelo seu dia, resgatável no site do ZZ Mall.
• Feira de Calçados – Eventos internos para que você tenha acesso a calçados de qualidade com descontos exclusivos para colaboradores.

Saúde e Bem-Estar

• Plano de Saúde – Cobertura regional (Vale dos Sinos) e nacional para você e seus dependentes.
• Plano Odontológico – Atendimento odontológico de qualidade para você e sua família.
• Seguro de Vida – Cobertura de 12 vezes o seu salário para maior segurança.
• Wellhub – Academia e bem-estar para você e seus dependentes.
• SESI – Parceria com diversos descontos e benefícios para a indústria.
• Quick Massagem – Sessões de massagem para reduzir o estresse e melhorar sua concentração.
• Ginástica Laboral – Exercícios diários no ambiente de trabalho para promover sua saúde.
• Wellz – Plataforma online de atendimento psicológico para cuidar da sua saúde mental.
• Plano de Saúde PetLove – Cobertura para consultas, vacinas, exames e plantão 24h para seu pet.
• Feira de Produtos Saudáveis – Acesso a uma feira interna com produtos naturais e orgânicos vendidos por empreendedoras locais.
• Restaurante Interno – Refeições disponíveis dentro da empresa para maior comodidade.

Incentivo e Desenvolvimento

• Incentivo Educacional – Parcerias com instituições de ensino superior e escolas de idiomas.
• Desenvolvimento da Liderança – Palestras, treinamentos, workshops e rodas de conversa ao longo do ano.
• Ciclo de Gente – Avaliação de desempenho e mapeamento de talentos para o crescimento profissional.

Qualidade de Vida

• Licença Paternidade – Benefício estendido para 20 dias, garantindo mais tempo para fortalecer laços com seu filho.
• Licença Maternidade – Período estendido de 180 dias para que você possa aproveitar ao máximo esse momento especial.
• Auxílio Creche – Para filhos de até 4 anos, caso não haja vagas em creches municipais, e colaboradores com renda de até 3 salários mínimos.
• Day Off de Aniversário – Escolha um dia do mês do seu aniversário para folgar e celebrar com quem ama.

Integração e Cultura Organizacional

• Indique e Ganhe (exclusivo para colaboradores) – Indique um candidato e, se ele for contratado, você recebe uma recompensa!
• Rede Social Corporativa – Plataforma interna para acompanhar novidades da empresa e interagir com colegas.
• Pesquisa de Clima – Pesquisa anual para entender melhor as necessidades e expectativas dos colaboradores.

Gostou? Esses benefícios foram pensados para você! Junte-se a nós e aproveite tudo o que oferecemos.

VENHA CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE!

No Azzas 2154 Shoes & Bags, paixão é o que nos move: paixão pelo varejo, moda, sapatos, bolsas e acessórios. Somos parte do maior grupo de moda da América Latina, o Grupo Azzas 2154, e representamos marcas como Arezzo, Brizza Arezzo, Schutz, Anacapri, Alexandre Birman, Vans, Vicenza e ZZ Mall — todas criadas para encantar e despertar desejos no Brasil e no mundo.

Aqui, cada passo nos leva rumo ao futuro — Rumo a 2154.