Atendente de SAC

Jamef; Campinas; Remoto; BRL 16.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale-Alimentação

Assistência Odontológica

Vale-Refeição

Seguro de Vida

Telemedicina ou Assistência Médica

Descrizione del lavoro

A Jamef Transportes, referência em transporte de cargas no Brasil, busca Atendente de SAC para atuar em Campinas. O profissional cuidará do atendimento via telefone, e-mail e outros canais, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e rastreando cargas para clientes.

É desejável experiência em SAC, excelentes habilidades de comunicação e organização. A empresa oferece um ambiente motivador com benefícios como vale-alimentação, assistência odontológica e outros, compatíveis com a CLT.

Competenze

• Ensino médio completo
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Familiaridade com ferramentas de atendimento e sistemas de registro de demandas
• Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de forma empática; Organização e atenção aos detalhes para lidar com diversas solicitações simultaneamente

Mansioni

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e outros canais de comunicação do SAC
• Esclarecer dúvidas, resolver problemas e fornecer suporte em relação aos serviços da Jamef Transportes
• Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema de atendimento
• Realizar o rastreamento de cargas e fornecer informações atualizadas aos clientes
• Garantir o cumprimento dos prazos de resposta e resolução de cada demanda
• Colaborar com os setores internos para solução de problemas e melhoria do atendimento
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sugerir ações para aprimorar a experiência do cliente
• Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento

Conoscenze

Comunicação

Atendimento ao cliente

SAC

Excel

Organização

Formazione

Ensino médio completo

Descrizione del lavoro

# Atendente de SACCampinas - SPPresential2 PositionsEffective - CLTHelperFull timeEstamos em busca de um(a) Atendente de SAC para se juntar à equipe da Jamef Transportes, uma empresa sólida e reconhecida pela excelência dos seus serviços. Buscamos um(a) Atendente de SAC talentoso(a) e motivado(a) para garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes.Na Jamef Transportes, valorizamos nossos colaboradores(as) e buscamos criar um ambiente de trabalho motivador e recompensador. Se interessou? Envie sua candidatura! Estamos ansiosos para receber sua candidatura e discutir como você pode contribuir para o crescimento contínuo de nossa empresa.Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com NOSSA GENTE! Se você também pensa assim, que tal fazer parte desse time?**Responsabilidades e atribuições:*** Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e outros canais de comunicação do SAC;* Esclarecer dúvidas, resolver problemas e fornecer suporte em relação aos serviços da Jamef Transportes;* Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema de atendimento;* Realizar o rastreamento de cargas e fornecer informações atualizadas aos clientes;* Garantir o cumprimento dos prazos de resposta e resolução de cada demanda;* Colaborar com os setores internos para solução de problemas e melhoria do atendimento;* Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sugerir ações para aprimorar a experiência do cliente;* Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento.---### Requirements##### StudiesHigh School (2nd Degree)##### SkillsExcelentes habilidades de comunicação verbal e escritaExperiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em SACFamiliaridade com ferramentas de atendimento e sistemas de registro de demandasEnsino médio completoCapacidade de resolver problemas e lidar com situações de forma empática; Organização e atenção aos detalhes para lidar com diversas solicitações simultaneamenteCapacidade de resolver problemas e lidar com situações de forma empática---### Valued##### Professional experienceBetween 1 and 3 years---### BenefitsVale-Alimentação ou Cesta BásicaPremiação conforme convenção coletivaParceria com a TotalpassAssistência Odontológica (Após-período de experiência)Vale-Refeição ou refeitório no localSeguro de VidaConvênio FarmáciaPlataforma de apoio psicológicoVale-TransporteTelemedicina ou Assistência Médica, de acordo com a elegibilidade de sua região---### About JAMEFSomos Jamef! Há mais de 60 anos, a Jamef é referência no transporte de cargas fracionadas, conectando pessoas e negócios em todas as regiões do Brasil. Com 32 filiais espalhadas pelo território nacional e um time de mais de 3.700 colaboradores, somos movidos pela paixão de conectar todas as pontas do país, sempre com compromisso e excelência. Nosso Propósito e Valores Conectamos empresas aos seus clientes, encurtando distâncias e impulsionando o desenvolvimento tanto das nossas pessoas colaboradoras quanto dos nossos parceiros, com compromisso, ética e sustentabilidade, em um caminho conjunto de crescimento. Nossos Valores: Sentimento de Dono: E zelamos pela ética, pelo respeito nas relações e pelo cumprimento de nossas políticas e processos. Nossos processos são para gerar agilidade e fluidez, e não para engessar. Cuidamos da Nossa Gente: E estimulamos o desenvolvimento das pessoas com valorização das competências individuais, pois por trás do nosso crescimento está cada uma de nossas pessoas. Nosso sucesso é reflexo da união de colaboradores que compartilham dos mesmos valores e princípios. Priorizamos nosso Cliente: E fazemos disso um compromisso, pois somos obcecados por cumprir a promessa feita a ele. O cliente é o coração do negócio e está no centro das nossas decisões. Buscamos a Excelência: E damos cada passo com precisão e foco para alcançarmos o topo. Ser a melhor no segmento não é ambição, é propósito. Acreditamos em Sustentabilidade: E buscamos melhorar o mundo lá fora olhando primeiro para dentro. Aqui, valorizamos a pluralidade dos perfis, pois sabemos que a nossa sociedade é rica em diversidade. Juntos promovemos esforços em torno de causas comuns. Venha fazer parte da nossa história! Queremos que você embarque com a gente nessa jornada e nos ajude a chegar ainda mais longe. Topa?