Atendente de Reservas - Lokamig

GRUPO TORA; Belo Horizonte; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição/alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Clube de vantagens

TotalPass

Job summary

Lokamig, localizada em Belo Horizonte, busca Agente de Reserva para atuar com atendimento a clientes e prestadores por WhatsApp, telefone e e-mails, triando e encaminhando demandas de manutenções de veículos e reclamações. A função envolve agendamento de manutenções, atualização de sistemas e avaliação de prestadores, com objetivo de manter qualidade e prazos.

A vaga exige Ensino Médio, experiência em atendimento e vendas, CNH B válida e disponibilidade para finais de semana/feriados.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente e vendas.
• CNH categoria B válida e disponibilidade para finais de semana.

Responsibilities

• Realizar atendimento a clientes e prestadores de serviço por WhatsApp, telefone, e-mail e sistemas internos e externos, atuando de forma ativa, com contatos com clientes e recebendo ligações e solicitações.
• Triar, registrar, direcionar e acompanhar demandas relacionadas a manutenções, substituições de veículos, reboques e reclamações.
• Agendar manutenções preventivas e corretivas, acompanhando os serviços até sua conclusão.
• Atualizar informações em sistemas de gestão e planilhas de controle.
• Avaliar prestadores de serviço conforme os critérios estabelecidos.
• Manter comunicação clara, eficaz e assertiva entre clientes, fornecedores e áreas internas; cumprir prazos, procedimentos e padrões de qualidade.

Skills

Atendimento ao cliente

Vendas

Comunicação

Education

Ensino Médio Completo

Job description

No Grupo Tora, a garra, parceria e colaboração nos movem. Nosso sucesso é fruto do que construímos juntos!Acreditamos no desenvolvimento de pessoas e lideranças.Buscamos excelência, grandes resultados e inovação no setor de Logística Integrada.Se você quer fazer parte de um time que promove crescimento, seu lugar é aqui!Venha crescer com a gente.Conheça a oportunidade!AGENTE DE RESERVASEmpresa de atuação: LokamigLocalidade: Belo Horizonte/MGO QUE VOCÊ VAI FAZER NO DIA A DIA?Entre as suas principais atividades estão: Realizar atendimento aos clientes e prestadores de serviço por WhatsApp, telefone, e-mail e sistemas internos e externos, atuando de forma ativa, por meio de contatos com os clientes, e passiva, recebendo ligações e solicitações; realizar a triagem, o registro, o direcionamento e o acompanhamento de demandas relacionadas a manutenções, substituições de veículos, reboques e reclamações; agendar manutenções preventivas e corretivas, acompanhando os serviços até sua conclusão; atualizar informações em sistemas de gestão e planilhas de controle; avaliar prestadores de serviço conforme os critérios estabelecidos; manter uma comunicação clara, eficaz e assertiva entre clientes, fornecedores e áreas internas; e garantir o cumprimento dos prazos, procedimentos e padrões de qualidade, executando demais atividades correlatas conforme orientação da liderança.O QUE VOCÊ PRECISA PARA SE DESTACAR CONOSCO?Ensino Médio Completo;Experiência com atendimento ao cliente e vendas;Boa comunicação, perfil comercial e foco em resultados;Experiência com condução de veículos;Necessário ter disponibilidade para finais de semana e feriados;CNH categoria B válida.O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ?Vale Refeição/Alimentação;Vale Mobilidade ou Transporte;Plano de Saúde;Plano Odontológico;TotalPass;Seguro de Vida;Clube de Vantagens;HORÁRIO DE TRABALHO: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 16:00, e aos sábados e feriados, das 10:00 às 14:00.LOCAL DE ATUAÇÃO: Rua Jaceguai, 208 - PradoVaga extensiva a pessoas com deficiência e reabilitados pelo INSS.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Habilitação para dirigir: B