Atendente de Relacionamento (Sinistro)

Tokio Marine - Central de Relacionamento; São Paulo; Sur place; BRL 20 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Farmácia

Espaço Saúde

Wellhub (Gympass)

Ginástica Laboral

Quick Massage

Fisioterapia

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

13º Vale-Alimentação

Programa de Gestante

Cantinho da Mamãe

Licença Maternidade e Paternidade est

Auxílio Creche/Babá

Seguro de Vida

Assistência Funeral

Vale-Transporte com desconto diferenc

Café da Manhã

Previdência Privada

Empréstimo Consignado

Aplicativo de Bem-Estar Financeiro

PLR

Résumé du poste

Tokio Marine - Central de Relacionamento busca profissionais para compor seu time de atendimento. O candidato atuará no suporte a clientes e corretores, esclarecendo dúvidas, executando solicitações e registrando feedbacks com foco em qualidade de serviço.

O profissional acompanhará serviços de endosso, help desk e assistência 24h, garantindo que as solicitações estejam conforme cobertura contratual. O papel exige disponibilidade para trabalhar na matriz de operações em São Paulo.

Qualifications

• Ensino Médio Completo.
• Conhecimento em pacote Office (Word/Excel/Outlook).

Responsabilités

• Atender clientes, corretores e parceiros para esclarecer dúvidas e atender solicitações pelos canais disponíveis.
• Realizar cobranças de parcelas para parceiros.
• Registrar reclamações, cancelamentos, sugestões e elogios.
• Emitir segunda via de documentos para clientes.
• Abrir avisos de sinistro e consultar andamento de processos.
• Atender serviços de endosso, help desk e assistência 24h.
• Verificar se serviços solicitados estão dentro de limites de cobertura e contratuais.

Connaissances

Pacote Office

Formation

Ensino Médio Completo

Description du poste

Job description

Buscamos talentos alinhados ao nossoJeito Tokio de Sere que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso. Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as pessoas.

Main responsibilities

• Atender clientes, corretores e demais parceiros para esclarecer dúvidas e executar solicitações, através dos diversos canais de comunicação disponíveis;
• Realizar cobranças de parcelas em aberto para diversos parceiros;
• Registrar reclamações, cancelamentos, sugestões e elogios;
• Emitir segunda via de documentos para atender as solicitações dos nossos clientes;
• Realizar abertura de aviso de sinistro para todos os produtos comercializados pela Cia, bem como consulta de processo de sinistro e agendamento de vistoria;
• Atender os serviços de endosso, help desk, e assistência 24hs através de contato ativo e/ou receptivo;
• Avaliar se o serviço solicitado pelo cliente está sendo liberado dentro dos limites de cobertura e contratuais.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em pacote office.

Additional information

O nosso Jeito Tokio de Ser reforça uma Cultura que valoriza quem você realmente é! Aqui os nossos Resolvedores são Protagonistas de suas carreiras, e para dar aquela "mãozinha" no dia a dia, compartilhamos os nossos benefícios:

Cuidado com a saúde e bem-estar a gente vê por aqui: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Farmácia e o nosso queridinho Espaço Saúde, que conta com uma equipe multidisciplinar de médicos, fisioterapeutas, fonoaudiólogo e enfermeiros à sua inteira disposição.

E para o autocuidado ficar em dia, nada melhor do que contar com Wellhub (Gympass), Ginástica Laboral, Quick Massage e Fisioterapia!

Ah! Tem Vale-Refeição, Vale-Alimentação e o melhor: 13º Vale-Alimentação todo ano!

Aqui, sua família também é muito importante pra gente! OferecemosPrograma de Gestante, Cantinho da Mamãe, Kit Bebê, Licença Maternidade e Paternidade estendida, Auxílio Creche/Babá, Serviço Social, Seguro de Vida eAssistência Funeral.

Sua ida e vinda está garantida com o nossoVale-Transporte com desconto diferenciado.

No escritório, você também conta com Café da Manhã, Conveniência (Mercadinho) e Caixa Eletrônico (Santander) para mais praticidade no dia a dia.

E o seu futuro fica mais tranquilo com a nossaPrevidência Privada, Empréstimo Consignado, Aplicativo de Bem-Estar Financeiro e uma PLR super atrativa!

Já para aproveitar o momento presente, que tal usufruir dos nossos descontos em seguros e em shows no Tokio Marine Hall, isenção de taxas bancárias (Santander) e da nossa plataforma de descontos Tokio Indica?

E para curtir e comemorar, temos Day off de Aniversário e folgas por Tempo de Casa a partir de 5 anos!

Agora, se você quer dar um “up” no seu desenvolvimento profissional e pessoal, aproveite o Incentivo Educacional e todo o conteúdo oferecido pela nossa Universidade Corporativa.

E por aqui, o respeito e a inclusão também são parte do nosso dia a dia: oferecemos Retificação de Nome e Gênero para pessoas trans, reafirmando nosso compromisso com a diversidade.

Acreditamos na diversidade como motor da#Inovação! Por isso, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, idade, identidade de gênero, se há algum tipo de deficiência ou não. O que realmente importa é ter gente apaixonada pelo que faz e que "joga junto". O nosso Jeito Tokio de Ser é plural e a contribuição de cada um fortalece o nosso Clima de trabalho e nos faz ser uma das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil!

Venha fazer parte do nosso time!