Atendente de Relacionamento Financeiro

DigitalNet; Campo Grande; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um Atendente de Relacionamento Financeiro para oferecer soluções a clientes, negociar débitos e assegurar a satisfação do cliente. O papel envolve atender clientes por mensagem e telefone, assim como auxiliar em questões contratuais. É necessário ter ensino médio completo e pelo menos 6 meses de experiência em call center. A vaga oferece um salário base de R$ 1.921,00 e benefícios como auxílio alimentação e plano de saúde.

Serviços

Auxílio Alimentação

Desconto de plano de internet

Plano de Saúde

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência mínima de 6 meses em atuação na área de Call Center ou Atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes da DigitalNet por mensagem e telefone.
• Negociar débitos e resolver necessidades contratuais dos clientes.
• Auxiliar o Supervisor com a análise de fluxos de clientes.

Conhecimentos

Técnicas de atendimento ao cliente

Negociações com clientes

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

👉 A posição de Atendente de Relacionamento Financeiro é responsável por oferecer soluções ágeis e eficientes para negociação de débitos, atualização de dados cadastrais e esclarecimento de dúvidas, com foco na satisfação do cliente e na retenção, evitando cancelamentos desnecessários. Além disso, busca manter um relacionamento próximo com os clientes, identificando suas necessidades e oferecendo alternativas vantajosas para garantir sua fidelidade à DigitalNet.

Vaga aberta para todos os candidatos, incluindo PCD.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes da DigitalNet, por meio de mensagens de texto e ligações, de maneira ativa e receptiva, para tratativas de negociação de débitos, a fim de sanar e resolver as inadimplências.
• Realizar atendimento a clientes para tratativas de assuntos relacionados a mudanças contratuais, downgrades de planos, entre outros, buscando resolver suas necessidades.
• Realizar negociações de débito, através de intermediações da equipe de retiradas de equipamentos, quando houver interesse do cliente em quitar a dívida e restabelecer o serviço contratado.
• Auxiliar ao Supervisor com análise de fluxos e filas de espera de clientes, reportando anormalidades e propondo soluções imediatas, a fim de que haja cumprimento dos indicadores de tempo de espera e de duração do atendimento.

Informações de Remuneração

• 💰 Salário base: R$ 1.921,00.

Benefícios

• 🍽️ Auxílio Alimentação: R$ 400,00.
• 💻 Desconto de plano de internet para colaborador.
• 🏥 Plano de Saúde.
• 🛡️ Seguro de vida.

Horário Disponível

• 🕒 14:00 às 20:20.
• 🕒 15:40 às 22:00.

Local De Trabalho

• 📍 Rua Naor Lemes Barbosa, 32. Itamaracá.

Requisitos mínimos

📚 Hard Skills

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.
• Conhecimento em realizar negociações com clientes.
• Experiência mínima de 6 meses em atuação na área de Call Center ou Atendimento ao cliente.