Atendente De Loja

Umana Brasil; Itupeva; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

A Umana Brasil procura um profissional para atendimento consultivo e venda na loja, com foco em experiência do cliente, apresentação de armações, óculos de sol e lentes. O(a) colaborador(a) acompanhará o processo de venda do início ao fim, ajudando clientes na escolha de proteção solar, lentes e marcas, mantendo a organização da loja e atingindo metas de desempenho.

A função requer habilidade em comunicação, foco no cliente e cuidado com os padrões visuais da marca, contribuindo para

Responsibilities

• Atendimento consultivo aos clientes na loja, identificando gostos visuais e necessidades de proteção solar.
• Apresentação de armações, óculos de sol e lentes, destacando marcas e tecnologias.
• Negociação e fechamento de vendas, incluindo valores, formas de pagamento e emissão de pedidos.
• Rotinas técnicas: conferência de receitas e ordens, lançamento no laboratório e orientações sobre garantias.
• Pós-venda e fidelização: manter contato para satisfação, promover promoções e lançamentos.
• Organização e visual merchandising: manter loja e estoque organizados e reabastecer prateleiras.
• Atingimento de metas: acompanhar KPIs definidos pela gerência.

Job description

• Atendimento Consultivo: Receber e acompanhar os clientes na loja, identificando seus gostos, estilo e necessidades visuais ou de proteção solar
• Apresentação de Produtos: Demonstrar armações, óculos de sol, lentes oftálmicas e acessórios, explicando diferenciais de marcas e tecnologias de lentes
• Negociação e Fechamento -Conduzir o processo de venda do início ao fim, incluindo negociação de valores, formas de pagamento e emissão de pedidos
• Rotinas Técnicas e de Ótica: Auxiliar na conferência de receitas médicas (prescrições oftalmológicas), lançamento de pedidos no laboratório, acompanhamento de ordens de serviço (OS) e orientações sobre garantias
• Pós-Venda e Fidelização: Realizar contato com clientes para garantir a satisfação com o produto, fidelizar compradores e comunicar promoções ou novos lançamentos
• Organização e Visual Merchandising: Manter a loja e o estoque organizados, repor produtos nas prateleiras e seguir os padrões visuais da marca
• Atingimento de Metas: Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) individuais e coletivos definidos pela gerência