ATENDENTE DE LOJA

Dale Sorvetes; Campo Grande; Hybrid; BRL 17,000 - 23,000; Full time

Job summary

A Dale Sorvetes, localizada em Campo Grande, Brasil, busca um atendente(a) para oferecer uma experiência de atendimento excepcional, desde a recepção até o preparo e entrega dos sorvetes, seguindo os padrões de qualidade e higiene da marca.

As atividades incluem recepcionar clientes, apresentar o cardápio, registrar pedidos com precisão, operar o PDV, receber pagamentos e manter o ambiente limpo e organizado, contribuindo com treinamentos da equipe e reportando irregularidades ao gerente.

Qualifications

• Experiência anterior com atendimento ao público é desejável.
• Conhecimento em estratégias de venda e controle de caixa.
• Conhecimento em higiene e organização de loja, seguindo normas.

Responsibilities

• Recepcionar e atender os clientes com cordialidade, simpatia e disposição, transmitindo a identidade da marca.
• Apresentar o cardápio, informar sobre os sabores, coberturas e opções disponíveis, auxiliando o cliente na escolha.
• Registrar os pedidos com precisão, garantindo que o produto entregue corresponda exatamente ao solicitado.
• Operar o sistema de PDV (ponto de venda) para registro de pedidos e processamento de pagamentos.
• Receber pagamentos em dinheiro, cartão e meios digitais (Pix, aplicativos), realizando o troco corretamente.
• Manter o caixa organizado e comunicar divergências ao gerente.

Skills

Atendimento ao público

Vendas

Operação de PDV

Organização

Cordialidade

Higiene

Education

Ensino Médio Completo

Tools

PDV/Terminal

Job description

Proporcionar ao cliente uma experiência de atendimento excepcional, executando com agilidade, simpatia e qualidade todas as etapas do serviço — da recepção ao preparo e entrega dos produtos — em conformidade com os padrões operacionais e de higiene da franquia Dale Sorvetes.

• Recepcionar e atender os clientes com cordialidade, simpatia e disposição, transmitindo a identidade da marca Dale Sorvetes.
• Apresentar o cardápio, informar sobre os sabores, coberturas e opções disponíveis, auxiliando o cliente na escolha.
• Registrar os pedidos com precisão, garantindo que o produto entregue corresponda exatamente ao solicitado.
• Zelar pela agilidade no atendimento, minimizando o tempo de espera dos clientes.
• Tratar reclamações e insatisfações de forma educada e empática, acionando o gerente quando necessário.
• Garantir a apresentação visual dos produtos dentro dos padrões de qualidade e identidade da Dale Sorvetes.
• Manusear os equipamentos da loja (computador, celular caixa, balança) de forma correta e segura.
• Controlar os insumos, evitando desperdícios e comunicando ao gerente a necessidade de reposição.
• Operar o sistema de PDV (ponto de venda) para registro de pedidos e processamento de pagamentos.
• Receber pagamentos em dinheiro, cartão e meios digitais (Pix, aplicativos), realizando o troco corretamente.
• Emitir cupom fiscal ou NFC-e conforme exigência legal e procedimentos internos.
• Manter o caixa organizado e comunicar divergências imediatamente ao gerente.
• Manter o balcão de atendimento, mesas, equipamentos e utensílios sempre limpos e organizados.
• Realizar a higienização periódica das máquinas de sorvete e freezers conforme rotina estabelecida.
• Cumprir todas as normas de higiene pessoal e de manipulação de alimentos previstas na legislação e nos manuais da franquia.
• Organizar o estoque de insumos respeitando o PVPS (Primeiro que Vence, Primeiro que Sai).
• Zelar pela organização geral da loja, incluindo mesas, cadeiras, vitrine e área de entrada.
• Apoiar colegas em períodos de maior movimento, garantindo fluidez no atendimento.
• Participar de treinamentos, reciclagens e reuniões de equipe sempre que solicitado.
• Comunicar ao gerente qualquer irregularidade observada nos equipamentos, produtos ou ambiente da loja.
• Executar outras atividades correlatas determinadas pelo gerente, dentro do escopo operacional da loja.

Requisitos

Desejáveis:

• Ensino médio completo
• Experiência anterior com atendimento ao público
• Conhecimento em estratégias de venda
• Conhecimento em controle de caixa e organização de loja.

Remuneração:

R$1.800,00