Atendente De Hospedagem - Ibis Styles Manaus

Atrio Hoteis S.A.; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão hoteleira está em busca de um(a) Atendente de Hospedagem para atuar em Manaus/AM. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, habilidades de comunicação e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas sob pressão. As responsabilidades incluem atendimento a hóspedes, realização de reservas e controle do fechamento de caixa. Se você se encaixa nesse perfil, venha fazer parte do nosso time!

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente é preferencial.
• Habilidades de comunicação verbal eficaz.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.

Responsabilidades

• Atender telefone e hóspedes de forma cortês.
• Efetuar reservas e informar clientes sobre disponibilidade.
• Encerrar contas e providenciar correções quando necessário.
• Manter controle de recebimentos e fechamento de caixa.
• Zelar pela atualização do cadastro do hóspede.

Descrição da oferta de emprego

No mercado desde , a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.

Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.

Atualmente a Atrio conta com mais de 75 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel.

E também, administrando marcas independentes.

Venha fazer parte do time de FERAS!

Estamos em busca de um(a) Atendente de Hospedagem para atuar na região de Manaus / AM!

Responsabilidades e atribuições

• Atender ao telefone de forma rápida e cortês.
• Atender os hóspedes no bar do hotel.
• Efetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade e informando ao cliente todos os dados, tais como : valor da diária, tipo de apartamento, horários, etc.
• Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas, apresentando / enviando a nota fiscal, providenciando correções e esclarecendo eventuais dúvidas, quando necessário.
• Verificar e organizar os documentos, após check out, para envio da Fatura com a Nota Fiscal ao cliente.
• Zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro, cheques e cartões de crédito).
• Manter o controle do fundo fixo, conforme normas de autocontrole.
• Imprimir e justificar estornos que sejam realizados durante seu turno de trabalho, conforme normas do autocontrole.
• Analisar discrepâncias entre reservas e apartamentos ocupados e vagos.
• Conferir armário do Contrato 15 Minutos, verificando os itens da governança e manutenção para os casos de emergência e acionamentos.
• Manter atualizado o cadastro do hóspede e o loog book da área.
• Seguir as orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e ao consumo de água, energia e produtos de limpeza, no sentido de atender aos objetivos ambientais.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área / hotel.

Efetuar o controle e o fechamento do caixa, realizando seu registro conforme normas do autocontrole, executando correções caso necessário, guardando, em cofre, todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito).