Atendente de Delivery• SINOP /MT • 17:30 às 23:45

ECONOMIZAR SERVICOS DE APOIO ADMINISTRATIVO; Sinop; Vor Ort; BRL 17.000 - 29.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale Alimentação

Comissões

Premiações

Zusammenfassung

Rede de Farmácias Economizar busca operador de telemarketing em SINOP, MT, sob regime CLT. O profissional atenderá clientes, registrará demandas, oferecerá produtos e manterá cadastros atualizados, com foco na satisfação e fidelização.

Horário 36 horas semanais, com salário base, vale alimentação, comissões e premiações. É exigido ensino médio completo, conhecimentos básicos de informática e capacidade de trabalhar sob pressão para cumprir metas.

Qualifikationen

• Ensino médio completo.
• Não é exigida experiência mínima.
• Conhecimento básico em informática e atendimento/vendas por telefone.
• Noções de produtos farmacêuticos, perfumaria e higiene.

Aufgaben

• Atender clientes via telefone, chat e redes sociais e registrar demandas.
• Receber e registrar chamadas, encaminhando soluções conforme orientações.
• Identificar oportunidades de vendas adicionais ou upgrades.
• Anotar ocorrências, reclamações e elogios no sistema de atendimento.
• Realizar contato ativo oferecendo produtos, serviços ou promoções.
• Atualizar cadastros de clientes e manter dados atualizados.

Kenntnisse

Comunicação clara

Proatividade

Organização

Atendimento por telefone

Atenção aos detalhes

Ausbildung

Ensino médio completo

Tools

Informática básica

Jobbeschreibung

Operador de Telemarketing • CLT • SINOP , MT

A Rede de Farmácias Economizar é uma empresa sólida do Mato Grosso, com mais de 25 anos de história, comprometida em levar saúde de qualidade com preço justo. Nosso propósito é lutar diariamente para que o brasileiro economize sempre, sem abrir mão do cuidado, da confiança e do atendimento humano. Economizar é mais do que um nome: é um compromisso com a saúde, o bem estar e a dignidade das pessoas. "Porque cuidar faz bem".

Jornada:

Segunda a Sábado 17:30 às 23:45

36 horas semanais

Horário variável conforme escala da unidade

Disponibilidade para trabalhar aos domingos quando necessário.

Remuneração inicial

Salário base da categoria + Vale Alimentação + Comissões + Premiações conforme política interna da Rede de Farmácias Economizar.

Pagamento de horas extras conforme legislação vigente (adicional mínimo de 50% sobre a hora normal e 100% em Domingos e feriados), quando houver necessidade operacional.

Salário-família conforme legislação para colaboradores com filhos menores de 14 anos.

Missão da vaga

Atender clientes da Rede de Farmácias Economizar, oferecendo informações, registrando demandas, realizando vendas e garantindo um atendimento de qualidade, com foco na satisfação e fidelização.

Principais responsabilidades

• Acessar e verificar diariamente as plataformas de atendimento, incluindo telefone, chat e redes sociais, para identificar pendências e chamadas em aberto.
• Receber e registrar chamadas e mensagens dos clientes, encaminhando soluções ou informações conforme as orientações da empresa.
• Identificar oportunidades de vendas adicionais ou upgrades com base no perfil do cliente.
• Anotar ocorrências, reclamações e elogios no sistema de atendimento para contribuir com a melhoria contínua do serviço.
• Realizar contato ativo com clientes para oferecer produtos, serviços, promoções ou solicitar informações.
• Atualizar e manter cadastros de clientes, confirmando dados e negociando conforme necessidade (vendas, cobranças etc.).
• Analisar o perfil dos clientes para personalizar a abordagem de venda ou atendimento.
• Acompanhar pendências e retornar clientes que requisitaram informações adicionais ou cujo atendimento está pendente.
• Encaminhar dúvidas ou problemas específicos aos setores responsáveis, garantindo a satisfação dos clientes.
• Cumprir metas diárias, semanais e mensais, relacionadas a vendas e tempo médio de atendimento.
• Seguir roteiros, políticas, normas e scripts da empresa, garantindo padrão de qualidade e
• Informar os clientes sobre promoções, campanhas sazonais, validade e conservação dos produtos, orientando corretamente.
• Solicitar e verificar a documentação necessária, como receitas médicas, explicando os procedimentos aos clientes.
• Zelar pela organização e limpeza da área de trabalho, colaborando para um ambiente agradável e seguro.
• Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, identificando necessidades de manutenção e solicitação de reparos.
• Apoiar a gestão, reportando problemas e irregularidades relacionadas à área de atuação.
• Participar de treinamentos e reuniões conforme convocação da empresa.
• Executar outras atividades correlatas conforme orientação da gestão.

O que esperamos de você (Requisitos da Vaga)

• Ensino médio completo.
• Não é exigido experiência mínima,
• Conhecimento básico em informática, registro claro de informações e atendimento/vendas por telefone
• Noções de produtos farmacêuticos, perfumaria e higiene.
• Comunicação clara, cordial e empática com os clientes, proatividade para oferecer soluções e identificar oportunidades, organização e atenção aos detalhes no registro das informações, capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas, e responsabilidade para preservar o sigilo das informações de clientes e colaboradores

Diferenciais

• Experiência em telemarketing ou atendimento em farmácias/varejo.
• Curso técnico ou superior em áreas relacionadas a gestão comercial, comunicação ou saúde será um diferencial.

Se você busca uma oportunidade para fazer parte da equipe da Rede de Farmácias Economizar, em um ambiente que valoriza a ética, o respeito às pessoas, o aprendizado contínuo e o compromisso com a qualidade, esta vaga é para você.

Valorizamos profissionais responsáveis, comprometidos e atentos, que tenham vontade de aprender, evoluir e contribuir para um bom atendimento, para a organização das rotinas e para o bom funcionamento da unidade, sempre com foco no cuidado com o cliente.

Independentemente da sua trajetória profissional, se você deseja crescer junto com a empresa, atuar com responsabilidade e fazer a diferença no dia a dia da equipe, queremos conhecer você.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que transforma cuidado, respeito, atendimento de qualidade e preço justo em propósito todos os dias. "Porque cuidar faz bem".