Atendente De Cra

Ser Educacional; Natal; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional em Natal busca um profissional para atuar no acompanhamento do processo seletivo, realizando orientações e correções. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo e experiência em atendimento ao cliente. Os benefícios incluem desconto em clínicas-escolas e plano de saúde. Se você é apaixonado por educação e desafios, essa é a oportunidade para você!

Serviços

Benefício Educacional (colaborador e dependentes)

Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes)

Day Off (folga no mês de aniversário)

Ticket Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Health insurance

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Experiência em atendimento presencial.
• Conhecimento básico em Pacote Office.

Responsabilidades

• Acompanhar o processo seletivo.
• Realizar orientações sobre as etapas do processo.
• Executar a correção das provas.
• Contatar alunos informando sua aprovação.
• Realizar atendimentos nos canais disponíveis.
• Gerenciar dados dos alunos no sistema.
• Conduzir o processo de matrícula do aluno.
• Emitir documentos conforme procedimento.
• Gerir negociações financeiras com alunos.
• Prestar atendimento eficaz a clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 200 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país.

Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional.

O compromisso com a empregabilidade e o empreendedorismo é resultado do entendimento do nosso papel na formação do indivíduo, focada no crescimento pessoal em termos mais amplos.

Se acredita na transformação da educação, se interessa por grandes desafios e é apaixonado por atendimento ao cliente, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o processo de acompanhamento do Processo Seletivo;
• Proceder as devidas orientações e informações sobre as etapas do processo seletivo;
• Realizar a correção das provas ou seu encaminhamento para as devidas correções;
• Contatar o aluno informando sua aprovação e reforçando demais etapas a serem seguidas em seu processo seletivo;
• Realizar atendimento nos diversos canais de atendimento disponíveis na CRA;
• Realizar o input ou alteração de dados do aluno no RM, quando necessário;
• Proceder de forma completa com todo processo de matrícula do aluno, quando necessário;
• Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações ( Plusoft CRM)
• Contribuir com o armazenamento e organização dos dossiês individuais dos alunos, assim como do arquivo geral de pastas de alunos da Unidade físico ou digital;
• Realizar a emissão de documentos, quando em acordo com o processo definido pela mantenedora, através do RM;
• Proceder com negociações financeiras, quando requerido pelo aluno e em acordo com a normas da mantenedora;
• Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes;
• Aplicar os requisitos da norma ISO e ISO, quando aplicável;
• Contribuir com o processo de melhoria contínua da área;
• Participar de ações de divulgação de serviços e informações;
• Participar de treinamentos, capacitações e programas de desenvolvimento;
• Cumprir as normas previstas no código de conduta Institucional;
• Prestar apoio quando necessário nas ações e programas envolvendo prospects.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Vivência em atendimento presencial.
• Pacote office básico.

Informações adicionais

• Universidade Corporativa
• Benefício Educacional (colaborador e dependentes)
• Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes)
• Day Off (folga no mês de aniversário)
• Ticket Refeição
• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Health insurance