Atendente de Central de Relacionamento (Noturno) – Campo Bom/RS

Saque e Pague; Campo Bom; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de atendimento está em busca de profissionais para atuar no primeiro contato com os clientes. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, experiência em atendimento ao cliente e facilidade de comunicação. O trabalho inclui atender interações, garantir registro de solicitações e desenvolver empatia em cada contato. A empresa preza por um ambiente inclusivo, valorizando a diversidade e a inovação.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Facilidade de comunicação.
• Conhecimento básico em Pacote Office.

Responsabilidades

• Atender todas as interações (Voz e Digital) de N1 dos clientes internos e externos.
• Garantir o registro e a rastreabilidade das solicitações.
• Buscar FCR em todas as interações.
• Desenvolver empatia em cada contato.
• Contatar clientes de forma proativa quando necessário.
• Acionar as áreas ou lideranças responsáveis quando identificar oportunidades ou riscos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Conhecimento básico em Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando técnico ou superior em Administração ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nós da Saque, somos muito mais do que caixas eletrônicos! Com presença internacional, criamos soluções inteligentes para as necessidades do cotidiano, trazendo mais acesso aos serviços que você mais precisa.

E o mais importante, SOMOS FEITOS DE PESSOAS!

E aí, vem ser Saque?

Main responsibilities

Nesta posição temos como principal desafio ser responsável pelo primeiro atendimento ao cliente, buscando simplificar seus problemas e resolvê-los na hora, a partir de um modelo de atendimento com garantia de qualidade e satisfação dos clientes. Curtiu?

Então dá uma olhada nas atribuições desta vaga 😊

Requirements and skills

Responsabilidades e atribuições:

• Atender todas as interações (Voz e Digital) de N1 dos clientes internos e externos da Saque e Pague;
• Garantir o registro e a rastreabilidade das solicitações em cada interação;
• Buscar FCR em todas as interações;
• Desenvolver empatia em cada contato, visando encantar o cliente;
• Quando necessário, contatar clientes de forma proativa (internos e externos);
• Acionar as áreas ou lideranças responsáveis quando identificar oportunidades ou riscos evidentes.

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Facilidade de comunicação;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Será um diferencial estar cursando técnico ou superior em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas afins.

Additional information

Na Saque, você é livre para ser quem é! Aqui, todos nós valorizamos e acreditamos que somos iguais na diferença! Prezamos por um ambiente seguro e inclusivo com foco nas pessoas, somos descomplicados, ousados e acreditamos que a inovação se faz com diferentes olhares, SOMOS UM!