Atendente de Call Center | Serra/ES

Grupo Prime; Serra; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor automobilístico está em busca de um profissional para realizar atendimento a clientes e garantir a fidelização. O candidato deve ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente é um diferencial. Este papel exige habilidades em controle de informações e interação via canais digitais.

Qualificações

• Ensino médio completo exigido.
• Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes via canais eletrônicos e digitais.
• Prospectar e ativar carteira de clientes para fidelização.
• Resgatar clientes que não compareceram para serviços programados.
• Realizar controle e atualização de informações sistêmicas.
• Manter atualizada a grade de treinamentos internos.
• Retornar ligações perdidas durante o expediente.
• Cumprir procedimentos de verificação para 100% dos atendimentos.

Descrição da oferta de emprego

Requisitos

REQUISITOS: Ensino médio completo. Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.

Atividades

• Realizar atendimento a clientes via canais eletrônicos e digitais, para agendamentos de serviços na Assistência Técnica.
• Prospectar e ativar carteira de clientes com o objetivo de alcançar a fidelização e/ou manutenção dos clientes, contribuindo para o aumento de passagens nas unidades de Assistência Técnica do Grupo.
• Resgatar clientes que não compareceram para serviços programados no dia anterior, para manter a fidelidade/qualidade no atendimento e entrada de receita para Assistência Técnica.
• Realizar controle e atualização de informações sistêmicas.
• Manter atualizada a grade de treinamentos internos e eletrônicos Hyundai.
• Retornar ligações perdidas durante o expediente para assegurar o atendimento de todos os clientes na íntegra.
• Cumprir o procedimento de verificação para 100% dos atendimentos sobre a existência de serviços pendentes (pedidos de peças, recall e campanhas).
• Cumprir e atender as normas e conduta do Grupo Prime, e os procedimentos padrões da função, estabelecidos pela Hyundai e Grupo Prime.

Detalhes da vaga

• Formação Acadêmica: Não informado
• Salário: A combinar
• Cargo: Outros
• Empresa: Grupo prime
• Ramo: Automobilística/ Autopeças