Atendente de Call Center - Receptivo (Exclusivo para PcD)

Montreal Oficial; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no Rio de Janeiro está contratando um Atendente de Call Center. Você será responsável por realizar atendimento ao cliente, esclarecer dúvidas sobre planos de saúde e registrar interações. É necessário ter o ensino médio completo e experiência anterior no call center. Oferecemos benefícios como plano de saúde, seguro de vida em grupo e vale alimentação.

Serviços

Plano de Saúde

Seguro de Vida em Grupo

Auxílio-creche

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Clube de Vantagens

Acesso ao Wellhub

Qualificações

• Comunicar-se corretamente em linguagem oral e escrita.
• Conhecimentos básicos em microinformática.
• Experiência prévia em call center.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo aos clientes.
• Esclarecer dúvidas sobre planos de saúde.
• Registrar interações no sistema interno.
• Identificar e encaminhar demandas para outras áreas.
• Garantir satisfação do cliente.

Conhecimentos

Comunicação clara

Empatia

Capacidade de escuta

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Microinformática

Descrição da oferta de emprego

Como Atendente de Call Center você irá atuar na PC Service, que atua no mercado nacional no segmento de tecnologia da informação há mais de 30 anos, estando entre as 200 maiores empresas de tecnologia e fazendo parte de um grupo sólido e ético que é liderado pela Montreal Informática, em função da grande expertise da empresa e a estratégia de mercado ainda buscando evitar conflitos na área de atuação das duas corporações, foram designados pelo conselho diretor, três linhas de negócios ao portfólio corporativo da PC Service: Call Center, Service Desk e Infraestrutura.

• Realizar o atendimento receptivo aos clientes, garantindo cordialidade, empatia e clareza nas informações prestadas.
• Esclarecer dúvidas sobre planos de saúde, coberturas, rede credenciada, prazos de carência, autorizações e demais serviços oferecidos.
• Registrar todas as interações no sistema interno, mantendo o histórico atualizado e preciso.
• Identificar demandas que necessitem de encaminhamento para outras áreas e direcionar de forma correta, assegurando o fluxo adequado.
• Garantir a satisfação do cliente, buscando solucionar demandas no primeiro contato sempre que possível.
• Atuar de acordo com as normas de sigilo e ética no tratamento de informações de saúde e dados pessoais dos beneficiários.
• Ensino médio completo;
• Capacidade de se comunicar e se expressar corretamente em linguagem oral e escrita;
• Conhecimentos básicos em microinformática e habilidades técnicas para realizar o atendimento adequado com linguagem clara;
• Experiência com call center
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Auxílio - creche;
• Vale Alimentação ouVale Refeição;
• Clube de Vantagens com ampla rede de parceiros;
• Acesso ao Wellhub;

Atuação presencial no Centro do Rio, no bairro Saúde.

Horário de trabalho - 13h40 às 20h

• Step 3: Entrevista RH + Gestão 3 Entrevista RH + Gestão
• Step 5: Pré admissão (envio da documentação) 5 Pré admissão (envio da documentação)

Somos uma das melhores empresas para se trabalhar!

Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade. Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.