Atendente de Call Center

Confidencial; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de vida

Vale-transporte

Vale-alimentação ou refeição

Wellhub

Auxílio Creche

Clube de vantagens com descontos

Resumo da oferta

PC Service está formando Banco de Talentos para Atendente de Call Center. O papel envolve atendimento telefônico, orientação ao cliente, registro de informações e negociação de soluções. Requisitos: ensino médio completo, boa comunicação e habilidade com digitação.

Oferta inclui plano de saúde, odontológico, seguro de vida, vale-transporte e vale-alimentação ou refeição, com foco em atendimento ao cliente e metas de qualidade.

Qualificações

• Requisito: Ensino médio completo e boa comunicação verbal/ escrita.
• Desejável facilidade com digitação e uso de sistemas.
• Capacidade de ouvir, orientar o cliente e manter organização nos registros.
• Trabalhar em equipe, cumprir metas e seguir roteiros da operação.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais operacionais.
• Prestar informações, esclarecer dúvidas e orientar os clientes com clareza.
• Identificar necessidades e buscar a melhor solução para cada atendimento.
• Seguir procedimentos, scripts e orientações definidas para a operação.
• Registrar informações com precisão nos sistemas utilizados.
• Direcionar demandas para áreas/níveis de atendimento quando necessário.
• Atuar de forma cordial, empática e profissional durante o contato.

Conhecimentos

Boa comunicação

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Digitação rápida

Empatia

Trabalho em equipe

Organização

Informática básica

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

Como Atendente de Call Center você irá atuar na PC Service, que atua no mercado nacional no segmento de tecnologia da informação há mais de 30 anos, estando entre as 200 maiores empresas de tecnologia e fazendo parte de um grupo sólido e ético que é liderado pela Montreal Informática, em função da grande expertise da empresa e a estratégia de mercado ainda buscando evitar conflitos na área de atuação das duas corporações, foram designados pelo conselho diretor, três linhas de negócios ao portfólio corporativo da PC Service: Call Center, Service Desk e Infraestrutura.

Responsabilidades e atribuições

Estamos formando nosso Banco de Talentos para oportunidades de Atendente de Call Center.Buscamos profissionais com experiência ou interesse em atuar com atendimento ao cliente em diferentes operações e segmentos. As oportunidades envolvem atendimento telefônico, orientação ao cliente, esclarecimento de dúvidas, registro de informações, negociação e outras atividades relacionadas à operação.Ao se cadastrar, seu perfil ficará disponível para avaliação de acordo com as oportunidades e os requisitos de cada operação.

• Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais disponibilizados pela operação
• Prestar informações, esclarecer dúvidas e orientar os clientes de forma clara e objetiva
• Identificar as necessidades dos clientes e buscar a melhor solução para cada atendimento
• Seguir os procedimentos, roteiros, scripts e orientações definidos para a operação
• Registrar corretamente as informações dos atendimentos nos sistemas utilizados
• Consultar sistemas e informações necessárias para prestar o atendimento
• Realizar o direcionamento das demandas para outras áreas ou níveis de atendimento, quando necessário
• Atuar de forma cordial, empática e profissional durante o contato com os clientes
• Manter agilidade e atenção durante o atendimento e o registro das informações
• Trabalhar de acordo com as metas, indicadores e padrões de qualidade estabelecidos para cada operação.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Facilidade e agilidade com digitação
• Conhecimentos básicos em informática e facilidade para utilização de sistemas
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
• Capacidade de ouvir, compreender e orientar o cliente de forma clara
• Organização e atenção aos detalhes
• Facilidade para trabalhar em equipe
• Disponibilidade de horário

Informações adicionais

Benefícios e vantagens:

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de vida
• Vale-transporte
• Vale-alimentação ou refeição
• Wellhub
• Auxílio Creche
• Clube de vantagens com descontos de saúde, bem-estar, instituição de ensino e idiomas.