Atendente Controle Técnico - Exclusiva para Profissionaiscom Deficiência - Belo Horizonte

Vem Pra Vivo; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Belo Horizonte está buscando um profissional para atendimento ao cliente, com foco na solução de problemas técnicos e agendamento de ordens de reparo. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, boa comunicação, e flexibilidade para trabalhar em horários variados. O trabalho é 100% presencial e envolve apoio a técnicos na manutenção de produtos de voz, banda e TV. Esta vaga oferece a oportunidade de integrar um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.

Qualificações

• Experiência com Operações de Call Center desejável.
• Necessário ter disciplina e atitude no dia a dia.
• Disponibilidade para trabalhar em horário tarde/noite.

Responsabilidades

• Atender cliente externo e solucionar problemas técnicos.
• Agendar ordens de atendimento de reparo com clientes.
• Suporte aos técnicos na manutenção de produtos de voz, banda e TV.

Conhecimentos

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Escuta Ativa

Flexibilidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Cultura Digital Colaborativa e seus norteadores- Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo

Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Escala 6X1 - folgas aos sábados ou domingos
• Vaga 100% Presencial;
• Disponibilidade Tarde / Noite;
• Desejável experiência com Operações de Call Center;
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
• Escuta Ativa;
• Visão de Processo;
• Pacote Office;
• Flexibilidade.

Responsabilidades

• Atender o cliente externo, triando defeitos para sanar problemas técnicos nas solicitações de manutenção, agendar ordens de atendimento de reparo pendentes junto aos clientes;
• Antecipar ordens quando há agenda disponível e confirma-las para que o técnico não tenha visitas improdutivas por ausência do cliente, evitando o deslocamento de técnico ao local;
• Suporte aos técnicos para correto funcionamento dos produtos de voz, banda e TV;
• Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional;
• Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.