Atendente Controle Técnico - Exclusiva para Profissionais com Deficiência - Belo Horizonte

Atendimento Vivo; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Belo Horizonte está em busca de profissionais para atender clientes B2B e B2C, solucionando problemas técnicos e agendando serviços. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo e habilidades de comunicação e trabalho em equipe. A vaga é 100% presencial e oferece benefícios como bônus anual e subsídios para despesas com filhos.

Serviços

Escolha de benefícios digitais

Descontos em serviços de telecomunicações

Direito a bônus anual

Participação em programas de voluntariado

Oportunidades de crescimento interno

Qualificações

• Escala 6X1, com folgas aos sábados ou domingos.
• Vaga 100% presencial.
• Disponibilidade para trabalhar à tarde/noite.
• Desejável experiência com Operações de Call Center.

Responsabilidades

• Atender clientes externos e solucionar problemas técnicos.
• Agendar ordens de atendimento com os clientes.
• Dar suporte aos técnicos para funcionamento correto dos produtos.
• Cumprir os requisitos de Saúde e Segurança Ocupacional.
• Implementar a Política de Meio Ambiente nas atividades diárias.

Conhecimentos

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Disciplina

Escuta ativa

Flexibilidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job Description

VP: Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente MG

Local de Trabalho: Belo Horizonte/MG

Para melhorar a experiência do cliente com nossos serviços, contamos com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica de nossos produtos e rede. A equipe de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade na reparação, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes fixa, móvel e TV. Através de projetos e planejamento, implementamos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte dessa equipe?

Então venha!

Principais responsabilidades

• Atender clientes externos, triando defeitos para solucionar problemas técnicos nas solicitações de manutenção, agendar ordens de atendimento pendentes junto aos clientes;
• Antecipar ordens quando há disponibilidade na agenda e confirmá-las para evitar visitas improdutivas por ausência do cliente, otimizando o deslocamento do técnico;
• Dar suporte aos técnicos para o correto funcionamento dos produtos de voz, banda e TV;
• Cumprir os requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional e participar dos programas relacionados;
• Conhecer e implementar a Política de Meio Ambiente da Telefônica nas atividades diárias, garantindo boas práticas de gestão ambiental.

Requisitos e habilidades

• Ensino Médio Completo;
• Escala 6X1, com folgas aos sábados ou domingos;
• Vaga 100% presencial;
• Disponibilidade para trabalhar à tarde/noite;
• Desejável experiência com Operações de Call Center;
• Boa comunicação e trabalho em equipe;
• Disciplina e atitude no dia a dia;
• Escuta ativa;
• Visão de Processo;
• Pacote Office;
• Flexibilidade.

Informações adicionais

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios digitais como Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
• Direito a bônus ou PPR anual;
• Plano de Previdência Privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá para quem tem filhos;
• Dia de folga no aniversário;
• Participação em programas de voluntariado corporativo;
• Parcerias com descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online;
• Oportunidades de crescimento interno, no Brasil ou internacionalmente, em mais de 17 países;
• Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, entre outros.

  #VempraVivo