Atendente/Consultor(a) de Relacionamento Comercial – Telefonia para Tripulantes

SERHUM CONSULTORIA EM RH; São Luís; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria em recursos humanos localizada em São Luís - MA está buscando um profissional para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve estar cursando ensino superior em áreas como Administração ou Comunicação, e ter habilidades em negociação e atendimento cordial. Oferecemos um ambiente colaborativo e benefícios como vale-alimentação e plano de saúde.

Serviços

Vale-alimentação de R$ 1.300,00/mês

Plano de saúde sem coparticipação

Qualificações

• Desejável experiência em atendimento ao cliente: telemarketing ativo, receptivo, SAC ou presencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico ativo e/ou receptivo.
• Prestar informações sobre produtos e serviços.
• Resolver dúvidas e reclamações de clientes.
• Cumprir metas de atendimento e vendas.
• Manter sigilo sobre dados e informações de clientes.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade de negociação e atendimento cordial

Nível de informática intermediário

Formação académica

Ensino Superior cursando em Administração, Marketing, Comunicação, Relações Internacionais ou Gestão Comercial/Vendas

Cursos de aperfeiçoamento em Atendimento ao Cliente, Vendas e Negociação e Gestão de Relacionamento

Conhecimento em Telecomunicações

Descrição da oferta de emprego

Overview

Workplace: São Luís - MA São Luís - MA

Job type: Full-time employee Full-time employee

Somos uma empresa inovadora no setor de telecomunicações, especializada em oferecer soluções de telefonia e comunicação para tripulantes nacionais e internacionais. Nosso compromisso é fornecer serviços de qualidade que conectam pessoas ao redor do mundo, sempre com foco em inovação, ética e excelência no atendimento. Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e inclusivo, onde cada colaborador é parte fundamental do sucesso da empresa.

Somos uma consultoria especializada em Gestão de Pessoas, nascida e desenvolvida no Maranhão, desde 1995. Nós entendemos e respeitamos o ser humano como pessoa, talento e potencialidade, sendo o indivíduo a parte mais importante no processo organizacional. E isso nos orienta para atuar de forma diferenciada e comprometida com os desafios das organizações. Nossas vagas estão divulgadas abaixo e em nossas redes sociais.

Nossas soluções em RH:

·Recrutamento e Seleção

·Programas Corporativos de Estágio, Trainee e Jovem Aprendiz

·Avaliação Psicologia / Avaliação de potencial

·Banco de Talentos de Pessoas com Deficiência (PcD)

Responsibilities

• Realizar atendimento telefônico ativo e/ou receptivo, conforme as demandas da empresa.
• Prestar informações sobre produtos, serviços, promoções e políticas da empresa.
• Registrar e atualizar cadastros de clientes no sistema.
• Resolver dúvidas e reclamações de clientes, buscando sempre a satisfação e fidelização.
• Cumprir metas de atendimento, vendas ou produtividade estabelecidas.
• Manter sigilo e confidencialidade sobre dados e informações de clientes.
• Seguir roteiros e scripts de atendimento, garantindo padronização e qualidade. Registrar ocorrências e feedbacks dos clientes para melhoria contínua dos processos

Formação

• Ensino Superior cursando em Administração, Marketing, Comunicação, Relações Internacionais ou Gestão Comercial/Vendas;
• cursos de aperfeiçoamento em Atendimento ao Cliente, Vendas e Negociação e Gestão de Relacionamento;
• conhecimento em Telecomunicações.

Experiência

Experiência: Desejável em atendimento ao cliente: telemarketing ativo, receptivo, SAC ou presencial.

Habilidades Técnicas

• Nível de informática intermediário;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de negociação e atendimento cordial.

Diferenciais

• Inglês básico/intermediário, considerando atendimento a clientes internacionais;

Regime de contratação

Jornada de trabalho

• Segunda a sexta: 8h às 18h (com 2 horas para almoço)
• Sábado: 8h às 12h
• Vale-alimentação: R$ 1.300,00/mês
• Plano de saúde, incluindo dependentes e sem cooparticipação.

Observações

• Step 3: Seleção 3 Seleção
• Step 5: Processo de Admissão 5 Processo de Admissão