ATENDENTE COMERCIAL LIDER

Energisa; Rondonópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor elétrico está em busca de profissionais para atuar no atendimento ao cliente em Rondonópolis, MT. O candidato deve ter ensino médio completo e será responsável por esclarecer dúvidas, organizar o time de atendimento e garantir a satisfação do cliente. São oferecidos diversos benefícios, incluindo vale alimentação, plano de saúde e programas de qualidade de vida. Se você deseja fazer parte de uma grande equipe que valoriza a diversidade, esta pode ser sua oportunidade!

Serviços

Vale alimentação ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Previdência privada

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Participação nos lucros

Programas de qualidade de vida

Programas de Bolsa de Estudo

Gympass

Qualificações

• Ensino médio completo é necessário para a posição.

Responsabilidades

• Executar atividades de atendimento pessoal a clientes com agilidade.
• Organizar e orientar o time de atendimento sobre procedimentos administrativos.
• Ouvir e solucionar questões apresentadas pelos clientes.
• Atender clientes cumprindo normas do setor.
• Realizar aberturas de ordens de serviço no sistema de atendimento.
• Identificar e resolver reclamações dos clientes.
• Apurar indicadores das atividades das agências de atendimento.
• Acompanhar atendimentos garantindo a excelência na experiência do cliente.

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais.

Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás. Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos! Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!

Responsabilidades

• Executar atividade de atendimento pessoal a clientes, com agilidade, eficiência e cordialidade, esclarecendo e resolvendo dúvidas;
• Organizar e orientar o time de atendimento quanto aos procedimentos administrativos e técnicos, garantindo a organização, prazos e horários que refletem na satisfação do cliente, em consonância com as Normas estabelecidas pelo setor e pela empresa, de acordo com Procedimentos e Legislação vigentes;
• Ouvir, entender, solucionar e/ou direcionar as questões apresentadas pelos clientes;
• Efetuar o atendimento pessoal aos clientes cumprindo as normas específicas do setor;
• Realizar abertura de ordens de serviço no sistema de atendimento;
• Identificar as reclamações dos clientes, resolvendo ou direcionando-as para solução conforme legislação e procedimentos vigentes;
• Atender o cliente de forma clara e buscando apresentar solução imediata aos problemas por ele apresentados, com o objetivo de não surgirem outras reclamações;
• Organizar e controlar dados de serviços executados, avaliando o desempenho nas Agências de;
• Apurar os indicadores das atividades das agências de atendimento;
• Organizar as escalas de horários do time de atendimento;
• Acompanhar os atendimentos garantindo a excelência na experiência do cliente;
• Ser ponto focal do time na ausência do Gestor.

Qualificações

• Ensino médio completo;

Benefícios

• Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
• Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
• Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;
• Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;
• Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
• Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
• Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
• Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
• Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.

Processo Seletivo

• Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.
• Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.

• Step 4: ENTREVISTA COM O RH 4 ENTREVISTA COM O RH

☀️ Energia que impulsiona o Brasil. Talentos que fazem a diferença. Venha fazer parte do Grupo Energisa! ☀️

Você sabia que somos um dos maiores grupos do setor elétrico brasileiro? Com 120 anos de história, somos um ecossistema de produtos e serviços voltado para liderar a transformação energética, conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia e construindo um mundo mais sustentável. Atuamos em 977 municípios de todas as regiões do Brasil, levando energia a mais de 20 milhões de pessoas.

Nosso trabalho mais visível é na distribuição de energia, mas temos muito mais a oferecer. Além das 9 distribuidoras de energia elétrica e 13 concessões de transmissão, contamos com uma central de geração fotovoltaica centralizada e um dos maiores parques de geração distribuída fotovoltaica do país, com a nossa marca inovadora (re)energisa. Também operamos no Mercado Livre de Energia, oferecendo soluções de valor agregado para nossos clientes.

Além disso, diversificamos nosso portfólio com a distribuição e comercialização de gás natural, através da aquisição da ES Gás, e, desde novembro de 2024, com a participação nos ativos da Cegás, Copergás, Algás e Potigás. Estamos também investindo na geração, distribuição e comercialização de bio soluções, como biogás, biometano e biofertilizante, através da Agric.

Nossa missão é transformar energia em conforto, desenvolvimento e novas possibilidades com sustentabilidade. E para isso, contamos com cerca de 17 mil colaboradores que fazem a diferença todos os dias.

Você também pode ser parte dessa história de transformação.

Vamos juntos construir um mundo mais sustentável?