Atendente Call Center

Equatorial Serviços; Teresina; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de multisserviços no Piauí busca um profissional para atendimento ao cliente. Você será responsável por resolver solicitações e fornecer informações sobre os serviços oferecidos. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, boa comunicação e conhecimento básico do Pacote Office. Oferecemos um ambiente em expansão com benefícios como plano de saúde e ticket alimentação.

Serviços

Plano de saúde com coparticipação

Seguro de vida

Auxílio-creche

Ticket alimentação

Vale-transporte

Estacionamento na empresa

Wellhub (Gympass)

Plataforma de aprendizado

Responsabilidades

• Atender cordialmente e com simpatia os clientes das distribuidoras.
• Resolver solicitações dos clientes com proatividade.
• Fornecer informações e solucionar problemas relativos aos serviços.

Conhecimentos

Pacote Office Básico

Conhecimento de Técnicas de Atendimento e informática

Boa comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada.

Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade.

Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios.

A Equatorial Serviços é uma das empresas do grupo e está presente no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul. Chegamos para oferecer competitividade e eficiência em áreas como call center, vendas, atividades de backoffice e soluções completas para nossos clientes.

Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe.

Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui.

Buscamos um talento para atuar no cargo de [Insira o nome do cargo].

Vamos, juntos, transformar colaboração em resultado?

Main responsibilities

Nessa posição, você irá trabalhar na unidade do Teresina-PI e será a pessoa responsável por:

Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia:

Suas atividades serão:

• Atender com cordialidade e simpatia todos os clientes das distribuidoras que acionarem os canais de atendimento;
• Resolver as solicitações dos clientes através de interação com as áreas ou supervisores, repassando os casos que precisam ser priorizados ou de atenção diferenciada;
• Ser proativo em tudo o que diz respeito à prestação de serviço com foco na satisfação do cliente;
• Receber ligações, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas referente aos serviços oferecidos pelas distribuidoras;
• Conhecer as normas e diretrizes das distribuidoras e Equatorial Serviços, bem como a Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021 que rege a atividade do setor;
• Atualizar se constantemente com procedimentos novos das distribuidoras via portal de treinamento, resolução da ANEEL, evitando assim, erros de procedimentos.
• Conhecer, acompanhar e buscar o alcance dos seus indicadores individuais mensais (BSC: qualidade, produtividade, TMA, aderência escala, etc.)
• Seguir as normas de conduta para exercício da função, sendo o não cumprimento passível de medidas disciplinares;
• Zelar pelo patrimônio da empresa;
• Participar de reuniões de alinhamento com a supervisão;

Requirements and skills

• Pacote Office Básico;
• Conhecimento de Técnicas de Atendimento e informática
• Boa comunicação;
• Ensino médio completo.

Additional information

Por que se inscrever:

Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro. Aqui, propósito e resultado caminham juntos.

Oferecemos benefícios pensados para apoiar sua jornada:

👨👧👧 Cuidado

Plano de Saúde com coparticipaçã;

Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro;

Auxílio-creche.

🥬 Alimentação

Ticket alimentação para recarregar suas energias.

🚗 Mobilidade

Vale-transporte para chegar com segurança;

Estacionamento na empresa, quando necessário.

🧘🏽♂️ Bem‑estar

Wellhub (antigo Gympass);

📚 Universidade Saber

Plataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento.

Venha para o Grupo Equatorial. Feito de gente que transforma o futuro!