ATENDENTE ASSISTÊNCIA A CLIENTES | BELO HORIZONTE/MG

Localiza&Co; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de mobilidade em Belo Horizonte procura um profissional para a área de Assistência a Clientes. A posição exige ensino médio completo e habilidades de comunicação clara, empatia e organização. O candidato irá dar suporte às atividades, solucionando demandas e contribuindo para a excelência no atendimento. Oferecemos benefícios como auxílio home office, plano de saúde e participação nos lucros.

Serviços

Auxílio home office

Desconto especial no aluguel de carros

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Plano de Saúde

Previdência Privada

Restaurante na sede da empresa

Rede de benefícios e descontos Allya

Vale Alimentação

Vale Refeição

Qualificações

• Comunicação clara e eficaz (oral e escrita).
• Empatia e inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Resolução de conflitos e tomada de decisão rápida.
• Organização e gestão do tempo.

Responsabilidades

• Dar suporte às atividades da área de Assistência a Clientes.
• Solucionar a demanda do cliente através de um atendimento de classe mundial.
• Contribuir para melhoria de processos visando reduzir a jornada do cliente.
• Cumprir as metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente.

Conhecimentos

Comunicação clara e eficaz

Empatia

Resolução de conflitos

Trabalho em equipe

Flexibilidade

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes.

Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa habilidade de protagonizar com talento e inovação para oferecer a melhor experiência de mobilidadeaos que contam com a Localiza no seu caminho.

Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente que inspira e transforma, com atitude de ousadia e protagonismo. Juntos, criaremos soluções inteligentes de ir e vir para nossos clientes fazendo da mobilidade do futuro, o nosso presente.

Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!

• Dar suporte às atividades da área de Assistência a Clientes, visando garantir o cumprimento do prazo médio de solução de ocorrências e contribuir para a satisfação dos clientes.
• Solucionar a demanda do cliente através de um atendimento de classe mundial contribuindo para uma experiência humanizada e de sucesso.
• Contribuir para melhoria de processos visando reduzir a jornada do cliente e alavancar a marca Localiza como preferência no ramo de aluguel de carros.
• Solucionar o atendimento ao Cliente apresentando a conclusão por e-mail, ligações internas, externas ou outros meios de comunicação utilizado na Localiza.
• Contribuir para a redução do SLA concluindo a demanda do cliente preferencialmente antes do prazo estipulado e, sempre com qualidade e visão de cliente.
• Cumprir as metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente, através da execução das ações previstas no plano de metas da área.
• Ensino médio completo;
• Comunicação clara e eficaz (oral e escrita).
• Empatia e inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Resolução de conflitos e tomada de decisão rápida.
• Organização e gestão do tempo.
• Trabalho em equipe e colaboração.
• Flexibilidade e adaptabilidade para mudanças.
• Proatividade e foco em resultados.
• Dress code: como você é!
• Auxílio home office
• Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Plano de Saúde
• Previdência Privada
• Restaurante na sede da empresa
• Rede de benefícios e descontos Allya
• Vale Alimentação
• Vale Refeição

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo , reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

🚀 O JEITO L&CO

• Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
• Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
• Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final
• Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
• Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
• Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo
• Geramos valor incrível com visão de longo prazo
• Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
• Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo
• Atuamos com ousadia, garra e humildade
• Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
• Buscamos a excelência com simplicidade

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!