Atendente

Grupo Equatorial; Teresina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de multisserviços brasileira situada em Teresina busca um atendente para contribuir na melhoria dos processos de atendimento. O candidato ideal possui boa redação, capacidade analítica e domínio das ferramentas do Pacote Office. Faz parte do trabalho avaliar interações e garantir padrões de qualidade. Oferecemos benefícios como plano de saúde e ticket alimentação.

Serviços

Plano de Saúde com coparticipação

Seguro de vida

Auxílio-creche

Ticket alimentação

Vale-transporte

Estacionamento na empresa

Wellhub

Qualificações

• Boa redação e capacidade analítica.
• Domínio de ferramentas do Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint).

Responsabilidades

• Contribuir com a melhoria contínua dos processos de atendimento.
• Avaliar as interações realizadas pelos atendentes.
• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade.
• Realizar o monitoramento de atendimentos (voz e chat).
• Identificar oportunidades de melhoria e propor ações corretivas.

Conhecimentos

Boa redação

Capacidade analítica

Domínio de ferramentas do Pacote Office

Comunicação clara e empática

Organização

Trabalho em equipe

Ferramentas

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Overview

Descrição da vaga. Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada. Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactando milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade. A Equatorial Serviços é uma das empresas do grupo e atua no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul, oferecendo competitividade e eficiência em áreas como call center, vendas, atividades de backoffice e soluções completas para nossos clientes. Para nós, os desafios são oportunidades de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe. Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias, seu lugar é aqui.

Buscamos um talento para atuar no cargo de atendente.

Vamos, juntos, transformar colaboração em resultado?

Responsibilities

• Essa posição atuará na unidade Equatorial Serviços - Teresina/PI e será responsável por contribuir com a melhoria contínua dos processos de atendimento na área de qualidade.
• Avaliar as interações realizadas pelos atendentes e identificar oportunidades de desenvolvimento.
• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
• Realizar o monitoramento de atendimentos (voz e chat).
• Avaliar a aderência dos atendentes aos scripts e procedimentos operacionais.
• Elaborar curadorias de desempenho.
• Identificar oportunidades de melhoria e propor ações corretivas.
• Fornecer feedbacks construtivos aos colaboradores, orientando quanto às boas práticas de atendimento.

Qualifications

Requisitos e qualificações

• Requisitos e Habilidades Técnicas
• Boa redação e capacidade analítica.
• Domínio de ferramentas do Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint).

• Competências Comportamentais
• Comunicação clara, empática e assertiva.
• Atenção aos detalhes e senso crítico.
• Organização e comprometimento com prazos.
• Capacidade de análise e tomada de decisão.
• Postura ética, imparcialidade e sigilo profissional.
• Trabalho em equipe e foco em resultados.
• Proatividade e interesse em aprimorar processos.

Informações adicionais

• Por que se inscrever: Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro.
• Oferecemos benefícios pensados para apoiar sua jornada.

Benefícios

• Plano de Saúde com coparticipação, seguro de vida, auxílio-creche.
• Ticket alimentação, vale-transporte e estacionamento na empresa.
• Wellhub (antigo Gympass) e plataforma Universidade Saber para desenvolvimento profissional.

Conheça quem somos

Fazemos parte da holding com empresas de alta performance do Grupo Equatorial. A Equatorial Serviços chegou com competitividade no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul, atuando para maximizar resultados nos segmentos de call center, vendas, atividades backoffice e demais soluções para nossos clientes. Somos a primeira multisserviços do Brasil do setor e impactamos positivamente mais de 14 milhões de brasileiros, buscando transformar o futuro todos os dias. A nossa força está nas pessoas e no impacto que elas geram quando encontram espaço para ser quem são. Agora chegou a sua vez de fazer parte desse movimento.