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Atendente

Grupo Equatorial

Teresina

Presencial

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

Há 20 dias

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Resumo da oferta

Uma empresa de multisserviços brasileira situada em Teresina busca um atendente para contribuir na melhoria dos processos de atendimento. O candidato ideal possui boa redação, capacidade analítica e domínio das ferramentas do Pacote Office. Faz parte do trabalho avaliar interações e garantir padrões de qualidade. Oferecemos benefícios como plano de saúde e ticket alimentação.

Serviços

Plano de Saúde com coparticipação
Seguro de vida
Auxílio-creche
Ticket alimentação
Vale-transporte
Estacionamento na empresa
Wellhub

Qualificações

  • Boa redação e capacidade analítica.
  • Domínio de ferramentas do Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint).

Responsabilidades

  • Contribuir com a melhoria contínua dos processos de atendimento.
  • Avaliar as interações realizadas pelos atendentes.
  • Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade.
  • Realizar o monitoramento de atendimentos (voz e chat).
  • Identificar oportunidades de melhoria e propor ações corretivas.

Conhecimentos

Boa redação
Capacidade analítica
Domínio de ferramentas do Pacote Office
Comunicação clara e empática
Organização
Trabalho em equipe

Ferramentas

Excel
PowerPoint
Descrição da oferta de emprego
Overview

Descrição da vaga. Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada. Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactando milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade. A Equatorial Serviços é uma das empresas do grupo e atua no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul, oferecendo competitividade e eficiência em áreas como call center, vendas, atividades de backoffice e soluções completas para nossos clientes. Para nós, os desafios são oportunidades de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe. Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias, seu lugar é aqui.

Buscamos um talento para atuar no cargo de atendente.

Vamos, juntos, transformar colaboração em resultado?

Responsibilities
  • Essa posição atuará na unidade Equatorial Serviços - Teresina/PI e será responsável por contribuir com a melhoria contínua dos processos de atendimento na área de qualidade.
  • Avaliar as interações realizadas pelos atendentes e identificar oportunidades de desenvolvimento.
  • Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
  • Realizar o monitoramento de atendimentos (voz e chat).
  • Avaliar a aderência dos atendentes aos scripts e procedimentos operacionais.
  • Elaborar curadorias de desempenho.
  • Identificar oportunidades de melhoria e propor ações corretivas.
  • Fornecer feedbacks construtivos aos colaboradores, orientando quanto às boas práticas de atendimento.
Qualifications
Requisitos e qualificações
  • Requisitos e Habilidades Técnicas
  • Boa redação e capacidade analítica.
  • Domínio de ferramentas do Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint).
  • Competências Comportamentais
  • Comunicação clara, empática e assertiva.
  • Atenção aos detalhes e senso crítico.
  • Organização e comprometimento com prazos.
  • Capacidade de análise e tomada de decisão.
  • Postura ética, imparcialidade e sigilo profissional.
  • Trabalho em equipe e foco em resultados.
  • Proatividade e interesse em aprimorar processos.
Informações adicionais
  • Por que se inscrever: Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro.
  • Oferecemos benefícios pensados para apoiar sua jornada.
Benefícios
  • Plano de Saúde com coparticipação, seguro de vida, auxílio-creche.
  • Ticket alimentação, vale-transporte e estacionamento na empresa.
  • Wellhub (antigo Gympass) e plataforma Universidade Saber para desenvolvimento profissional.
Conheça quem somos

Fazemos parte da holding com empresas de alta performance do Grupo Equatorial. A Equatorial Serviços chegou com competitividade no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul, atuando para maximizar resultados nos segmentos de call center, vendas, atividades backoffice e demais soluções para nossos clientes. Somos a primeira multisserviços do Brasil do setor e impactamos positivamente mais de 14 milhões de brasileiros, buscando transformar o futuro todos os dias. A nossa força está nas pessoas e no impacto que elas geram quando encontram espaço para ser quem são. Agora chegou a sua vez de fazer parte desse movimento.

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