Atendente

Equatorial Serviços; Teresina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de multiserviços está buscando um atendente para a unidade em Teresina/PI. O profissional será responsável pela melhoria dos processos de atendimento e deverá avaliar as interações dos atendentes, garantindo a qualidade no serviço. Esperamos candidatos com boa redação, capacidade analítica e domínio do Pacote Office. Benefícios incluem plano de saúde, ticket alimentação e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Plano de Saúde

Ticket alimentação

Vale-transporte

Wellhub (Gympass)

Plataforma de aprendizado

Qualificações

• Boa redação e capacidade analítica.
• Domínio de ferramentas do Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint).

Responsabilidades

• Trabalhar na melhoria contínua dos processos de atendimento na área de qualidade.
• Avaliar as interações realizadas pelos atendentes.
• Identificar oportunidades de desenvolvimento.
• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos.

Conhecimentos

Boa redação

Capacidade analítica

Domínio de ferramentas do Pacote Office

Comunicação clara

Atenção aos detalhes

Organização

Capacidade de análise

Trabalho em equipe

Ferramentas

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Job description

Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada. 💙

Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade.

Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios.

A Equatorial Serviços é uma das empresas do grupo e está presente no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul. Chegamos para oferecer competitividade e eficiência em áreas como call center, vendas, atividades de backoffice e soluções completas para nossos clientes.

Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe.

Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui.

Buscamos um talento para atuar no cargo de atendente.

Vamos, juntos, transformar colaboração em resultado?

Main responsibilities

Nessa posição, você irá trabalhar na unidade da Equatorial Serviços- Teresina/PI, e será a pessoa responsável por contribuir com a melhoria contínua dos processos de atendimento na área de qualidade, por avaliar as interações realizadas pelos atendentes, identificar oportunidades de desenvolvimento e garantir o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.

Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia:

• Realizar o monitoramento de atendimentos (voz e chat).
• Avaliar a aderência dos atendentes aos scripts e procedimentos operacionais.
• Elaborar curadorias de desempenho.
• Identificar oportunidades de melhoria e propor ações corretivas.
• Fornecer feedbacks construtivos aos colaboradores, orientando quanto às boas práticas de atendimento.

Requirements and skills

Para essa oportunidade, esperamos de você:

• Boa redação e capacidade analítica.
• Domínio de ferramentas do Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint).

Competências comportamentais:

• Comunicação clara, empática e assertiva.
• Atenção aos detalhes e senso crítico.
• Organização e comprometimento com prazos.
• Capacidade de análise e tomada de decisão.
• Postura ética, imparcialidade e sigilo profissional.
• Trabalho em equipe e foco em resultados.
• Proatividade e interesse em aprimorar processos.

Additional information

Por que se inscrever:

Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro. Aqui, propósito e resultado caminham juntos.

Oferecemos benefícios pensados para apoiar sua jornada:

• 👨👧👧 Cuidado: Plano de Saúde com coparticipação, para você; Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro; Auxílio-creche.
• 🥬 Alimentação: Ticket alimentação para recarregar suas energias.
• 🚗 Mobilidade: Vale-transporte para chegar com segurança; Estacionamento na empresa, quando necessário.
• 🧘🏽♂️ Bem‑estar: Wellhub (antigo Gympass).
• 📚 Universidade Saber: Plataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento.

Venha para o Grupo Equatorial. Feito de gente que transforma o futuro!