Assistente Tecnologico Lojas

Claro Brasil; Campo Grande; On-site; BRL 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Jornada Flexível

Previdência Privada

Seguro de Vida

Gympass / Wellhub

Job summary

A Claro Brasil está contratando para atuar em Campo Grande, com foco em suporte tecnológico em vendas e pós-vendas, oferecendo atendimento personalizado aos clientes sobre tecnologia e serviços. A posição envolve acompanhar a equipe de vendas, orientar clientes na aquisição de smartphones e planos, e contribuir para a satisfação do cliente dentro das lojas Claro.

É essencial possuir graduação em áreas correlatas, conhecimento em tecnologia móvel, edição de vídeos e proatividade.

Qualifications

• Pensar e agir a partir das perspectivas dos clientes, buscando superar expectativas.
• Disposição para aprender, ensinar e colaborar em um ambiente diverso e respeitoso.
• Conhecimento em tecnologia voltada a rede móvel e residencial, edição de vídeos e configuração de aparelhos.

Responsibilities

• Realizar suporte tecnológico às vendas e pós-vendas presenciais e remotas.
• Atender clientes com atendimento personalizado sobre tecnologia e soluções.
• Contribuir para a melhor experiência do cliente nas lojas Claro.
• Acompanhar o time de vendas e incrementar a receita.
• Orientar clientes na aquisição de smartphones, planos e serviços, registrando vendas no sistema.
• Participar da prospecção de novos clientes via ferramentas oficiais.
• Participar da abertura/fechamento da loja e atendimentos a VIPs.
• Buscar informações tecnológicas para elevar a qualidade do atendimento.

Skills

Tecnologia móvel

Edição de vídeos

Configuração de aparelhos

Proatividade

Education

Graduação completa em Administração, Marketing, Publicidade, Economia

Tools

Pacote Office

Job description

• Realizar suporte tecnológico às vendas e pós-vendas presenciais e em jornada remota promovendo o melhor atendimento ao cliente;


• Atender os clientes de maneira personalizada sobre os assuntos relacionados à tecnologia e agregadores de receita;


• Contribuir para a melhor experiência do cliente dentro do cenário de lojas Claro;


• Acompanhar o time de vendas durante os atendimentos e colaborar com o incremento de receita nas vendas;


• Identificar as necessidades do cliente, orientar na melhor solução para aquisição de smartphones, planos de linha celular e fixo, pacotes de TV, dados de internet, executando a venda na loja ou através de contato telefônico através de ferramenta homologada para clientes da base ou novo cliente conforme necessidade da loja, acompanhar a venda do início ao fim através do sistema de vendas contribuindo com a maior satisfação ao cliente;


• Participar da prospecção e busca de novos clientes única e exclusivamente através de ferramentas oficiais e homologadas pela Claro;


• Participar da abertura ou fechamento da loja;


• Participar de atendimentos de clientes VIP e influenciadores fora da loja;


• Buscar informações de novidades tecnológicas e multiplicar este conhecimento para a equipe, com a finalidade de mais qualidade nos atendimentos.


• Realizar todos os treinamentos, cursos e atividades designados com dedicação e dentro do prazo estabelecido pela companhia. Relatórios de Treinamentos online, APP e presencial.


• Ser referência de conhecimentos e habilidades técnicas dos processos operacionais, sistêmicos e digitais da loja e suportar a equipe nesses temas;


• Ser referência de conhecimentos e habilidades tecnológicas, orientando o cliente e o time comercial a solução de problemáticas dos produtos e serviços Claro, além de assuntos relacionados a tecnologia geral;


• Adotar as diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme direcional do grupo Claro Brasil.

Descrição da vaga

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O Que Te Espera No Dia a Dia

• Realizar suporte tecnológico às vendas e pós-vendas presenciais e em jornada remota promovendo o melhor atendimento ao cliente;


• Atender os clientes de maneira personalizada sobre os assuntos relacionados à tecnologia e agregadores de receita;


• Contribuir para a melhor experiência do cliente dentro do cenário de lojas Claro;


• Acompanhar o time de vendas durante os atendimentos e colaborar com o incremento de receita nas vendas;


• Identificar as necessidades do cliente, orientar na melhor solução para aquisição de smartphones, planos de linha celular e fixo, pacotes de TV, dados de internet, executando a venda na loja ou através de contato telefônico através de ferramenta homologada para clientes da base ou novo cliente conforme necessidade da loja, acompanhar a venda do início ao fim através do sistema de vendas contribuindo com a maior satisfação ao cliente;


• Participar da prospecção e busca de novos clientes única e exclusivamente através de ferramentas oficiais e homologadas pela Claro;


• Participar da abertura ou fechamento da loja;


• Participar de atendimentos de clientes VIP e influenciadores fora da loja;


• Buscar informações de novidades tecnológicas e multiplicar este conhecimento para a equipe, com a finalidade de mais qualidade nos atendimentos.


• Realizar todos os treinamentos, cursos e atividades designados com dedicação e dentro do prazo estabelecido pela companhia. Relatórios de Treinamentos online, APP e presencial.


• Ser referência de conhecimentos e habilidades técnicas dos processos operacionais, sistêmicos e digitais da loja e suportar a equipe nesses temas;


• Ser referência de conhecimentos e habilidades tecnológicas, orientando o cliente e o time comercial a solução de problemáticas dos produtos e serviços Claro, além de assuntos relacionados a tecnologia geral;


• Adotar as diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme direcional do grupo Claro Brasil.

Requisitos e qualificações

Buscamos Alguém Que

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;


• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;


• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para Fazer Parte Do Nosso Time, é Essencial

• Residir em Campo Grande;


• Graduação Completa em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;


• Conhecimento em tecnologia ligado à rede móvel e residencial, edição de vídeos, configuração de aparelhos e proatividade em buscar novos conhecimentos e multiplicar novidades tecnológicas;


• Conhecimento em pacote office.

Informações adicionais

Na Claro, Pessoas é Um Dos Nossos Valores. Com Este Pensamento, Investimos Sempre No Cuidado Com a Saúde, Bem-estar e Qualidade De Vida Dos Nossos Colaboradores! Para Que Você Tenha a Melhor Experiência Em Sua Jornada Com a Gente, Oferecemos Um Atraente Pacote De Benefícios. Veja Só

• Jornada Flexível;


• Vale-Refeição e Alimentação;


• Assistência Médica e Odontológica;


• Auxílio para patologias graves;


• Auxílio ao dependente com deficiência;


• Benefício Farmácia;


• Auxílio Creche/Babá;


• Programa de Apoio Pessoal;


• Claro Running;


• Previdência Privada;


• Seguro de Vida;


• Combo Colaborador;


• Wellhub (Gympass)


• Meu Pet Club


• Convênios e Parcerias;


• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;


• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

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