Assistente Técnico(a) - Barra Funda - Exclusiva PcD

Vivo Diversidade; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma líder em telecomunicações no Brasil está em busca de um VP para Engenharia e Serviços ao Cliente. O cargo envolve o gerenciamento de atividades de despacho e apoio a técnicos em campo, promovendo a inovação na experiência do cliente. Os candidatos devem ter formação de Ensino Médio e habilidades em gestão e monitoramento. A empresa oferece diversos benefícios, incluindo celular corporativo e plano de carreira.

Serviços

Plano de saúde

Bônus anual

Subsídio para educação de filhos

Celular corporativo

Flexibilidade de horário

Qualificações

• Experiência em atividades de despacho e apoio às equipes de campo.
• Capacidade de gerenciamento de tempo e registro de atividades.
• Habilidade em interface com clientes e outros departamentos.

Responsabilidades

• Despachar atendimentos de implantação e reparo.
• Monitorar tempo das atividades e registrar nos sistemas da empresa.
• Apoiar técnicos de campo na liberação de acesso e interface com clientes.

Conhecimentos

Despacho e monitoramento

Apoio técnico de campo

Registro e validação de informações

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

VP : VP Engenharia e Servicos ao Cliente

Local de Trabalho: São Paulo - SP

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!

• Despacho para os atendimentos de implantação e reparo das atividades de campo.
• Será responsável pelas atividades de despacho nas implantações e reparo, prestando apoio aos técnicos de campo, como abertura de horário, liberação de acesso,interface com as áreas de serviços, pós-venda, cliente e centro de operações.
• Será responsável também pelo monitoramento do tempo das atividades e registro das atividades nos sistemas da empresa.
• Além disso, realizará as baixas com informações de validação do cliente e validação de senha registrada pelo centro de Operações.
• Ensino Médio Completo - Histórico Escolar

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! · Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

Ter flexibilidade de horário;

Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Step 3: Avaliação comportamental MAPA 3 Avaliação comportamental MAPA
• Step 5: Avaliação comportamental PPA (DISC) 5 Avaliação comportamental PPA (DISC)

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito deDigitalizar para Aproximarpessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que adiversidadede pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa detecnologia,inspirada na diversidade e nainovação,que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.