Assistente Técnico

KONICA MINOLTA HEALTHCARE DO BRASIL INDUSTRIA DE EQUIPAMENTO; Nova Lima; On-site; BRL 33,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro Saúde Completo

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Refeição na empresa

Transporte fretado

WellHub (Gympass)

PPLR

Estacionamento

Job summary

A Konica Minolta Healthcare do Brasil Industria de Equipamento está com vaga presencial em Nova Lima, MG para atuar em atendimento técnico e suporte. Buscamos profissionais com formação técnica em Eletrônica e experiência em atendimento ao cliente, com disponibilidade para atuar em regime presencial.

Responsável por acompanhar chamados, realizar diagnóstico inicial, emitir relatórios e manter comunicação constante com o cliente, contribuindo para metas de melhoria contínua e satisfação do

Qualifications

• Formação técnica em Eletrônica ou áreas afins.
• Pacote Office ativo e básico.
• Experiência em atendimento ao cliente, presencial ou remoto.

Responsibilities

• Acompanhar os chamados técnicos e encaminhá-los aos especialistas ou rede de assistência credenciada.
• Realizar atendimento técnico primário por telefone e portal de chamados da empresa.
• Diagnosticar falhas iniciais do equipamento do cliente nas áreas eletrônica, informática ou mecânica.
• Emitir relatórios dos chamados.
• Criar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria contínua.
• Manter contato com o cliente e atualizar sobre o status do chamado.

Skills

Atendimento ao Cliente

Suporte Técnico

Gestão de Chamados

Education

Técnico em Eletrônica

Superior em Eletrônica/Engenharia de Software (cursando)

Tools

Pacote Office

Job description

A Konica Minolta é uma empresa japonesa com mais de 150 anos de existência, que globalmente conta com cerca de 39 mil colaboradores e que se preocupa com cada um deles, trazendo um ambiente de cuidado e bem-estar, percebidos dentro e fora da companhia por nossos clientes, representantes e parceiros.

Com uma fábrica no Brasil há mais de 11 anos, a unidade de negócios Healthcare da Konica Minolta vem se destacando no mercado brasileiro por suas soluções em Diagnóstico por Imagem, intimamente conectadas às necessidades das clínicas, hospitais, médicos e pacientes.

Buscamos pessoas apaixonadas, com foco no cliente, responsáveis, abertas e honestas, colaborativas e inclusivas para repensar a vida com simplicidade e dar formas às ideias através da inovação.

Venha fazer parte do nosso time:

https://www.linkedin.com/company/konica-minolta-healthcare-do-brasil

Local de trabalho: Nova Lima/MG

Modalidade de Trabalho: PRESENCIAL

VAGA PARA ATUAÇÃO:

Nova Lima/ MG

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

• -Formação Técnica em Eletrônica ou áreas afins
• -Pacote Office
• -Experiência em atendimento ao cliente

REQUISITOS DESEJÁVEIS:

• -Cursando Superior em Eletrônica, Engenharia de Software, Eletrônica ou áreas afins

ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS:

• – Acompanhar os chamados técnicos, direcionando-os para os especialistas responsáveis ou rede de apoio de assistência técnica credenciada;
• -Efetuar atendimento técnico primário via telefone e via portal de chamados da Konica Minolta;
• -Realizar diagnósticos primários do equipamento do cliente em relação à parte eletrônica, informática ou mecânica;
• -Emitir relatório dos chamados;
• -Criar indicadores de resultados, avaliando oportunidades de melhoria contínua e propondo ações para o alcance de metas;
• -Manter o contato com o cliente, atualizando-o sobre status do chamado, via telefone, e-mails ou mensagens.

BENEFÍCIOS QUE TRANSFORMAM SUA EXPERIÊNCIA COM A GENTE:

Aqui, nos preocupamos em oferecer muito mais do que um pacote básico de benefícios. Nosso objetivo é cuidar de você, da sua família e até mesmo dos seus pets, promovendo bem-estar, segurança e crescimento. Confira o que preparamos especialmente para você:

• -Seguro Saúde Completo: SulAmerica com cobertura nacional
• -Plano Odontológico SulAmérica
• -Seguro de Vida
• -Vale Alimentação
• -Refeição completa na empresa
• -Transporte fretado
• -WellHub (Gympass)
• -Programa de Participação nos Lucros e Resultados (PPLR)
• -Estacionamento no local
• -Diversos Incentivos, em conformidade com políticas internas( Educacional, idioma, day off, dentre outros)