Assistente Suporte Tecnico I

Expert Gestao Ocupacional E Previdenciaria Ltda; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão ocupacional busca um Assistente de Suporte Técnico I em formato híbrido. O candidato ideal deve ser comunicativo, proativo e ter facilidade para resolver problemas. As responsabilidades incluem suporte técnico de primeiro nível, treinamentos e identificação de melhorias nos processos. São exigidos conhecimentos em troubleshooting, graduação em TI ou áreas relacionadas e experiência com abertura de chamados. Benefícios incluem vale-refeição, auxílio home office e convênios médicos.

Serviços

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Auxílio Home Office

Convênio Dr. Consulta

Seguro de Vida

Parcerias com faculdades

Qualificações

• Graduação completa ou cursando em TI, Sistemas de Informação, ADS, Redes ou dados.
• Experiência com abertura e acompanhamento de chamados.
• Cursos em Suporte Técnico ou Sistemas ERP serão diferenciais.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários internos e externos.
• Garantir funcionamento adequado dos sistemas SOC e Jestor.
• Realizar treinamentos internos e externos.

Conhecimentos

Comunicação escrita e verbal

Troubleshooting

Identificação de falhas

Formação académica

Graduação em TI ou áreas relacionadas

Ferramentas

AnyDesk

TeamViewer

Excel avançado

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Vaga

Assistente de Suporte Técnico I – Formato: Híbrido. Empresa: Expert Ocupacional, Vila Mariana / SP. Buscamos alguém comunicativo(a), proativo(a) e com facilidade para resolver problemas e orientar pessoas.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários internos e externos.
• Garantir o uso e funcionamento adequado dos sistemas SOC e Jestor.
• Realizar treinamentos internos e externos sobre ferramentas e operações.
• Orientar usuários e esclarecer dúvidas de forma clara e didática.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados até a resolução.
• Apoiar na elaboração e atualização de manuais e documentação técnica.
• Identificar melhorias nos processos e no uso dos sistemas.
• Colaborar com a equipe de TI e demais áreas para solução de incidentes.

Requisitos

• Graduação completa ou cursando em TI, Sistemas de Informação, ADS, Redes, Dados ou áreas relacionadas.
• Conhecimentos em troubleshooting e identificação de falhas.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Experiência com abertura e acompanhamento de chamados.

Desejável

• Cursos em Suporte Técnico, Atendimento ao Usuário ou Sistemas ERP / SOC / Jestor.
• Noções de banco de dados, Excel avançado, análise de dados e Power BI.
• Experiência com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer).
• Conhecimento básico em administração de usuários e permissões.

Benefícios

• Vale-Refeição: R$ 32,50 / dia
• Vale-Transporte
• Auxílio Home Office: R$ 100,00 / mês
• Convênio Dr. Consulta + descontos em farmácias
• Seguro de Vida
• Parcerias com faculdades (graduação e pós)

Salário

R$

Horário

Seg. a que. das 8h às 18h | Sex. das 8h às 17h. Híbrido.