Assistente Suporte- Contábil e Fiscal - Vaga Afirmativa PCD

Aliare; Santo Ângelo; On-site; BRL 31,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde Nacional

Plano Odontológico Nacional

Seguro de Vida

Gympass

Vale Refeição

Vale Transporte

Auxílio Deslocamento/ Home Office

Universidade Corporativa

Auxílio Educação

Premiação por tempo de casa

Bônus por Indicação

Presente aos filhos recém-nascidos dos

Presente exclusivo no seu aniversário

Job summary

A Aliare, uma das maiores empresas de software para o agronegócio no Brasil, busca você para integrar o time de Suporte Contábil/Fiscal. Se gosta de resolver problemas, atender clientes e aprender, esta é a oportunidade.

O papel envolve atendimento de suporte de baixa a alta complexidade, registro de atendimentos e garantia de solução até o fim, com foco no SLA e na melhoria contínua. Benefícios: plano de saúde, odontológico, seguro de vida, Gympass, vale-refeição, vale-transporte, auxílio home

Qualifications

• Ensino superior ou técnico cursando em Ciências Contábeis.
• Conhecimento básico ou interesse em processos fiscais e tributários.
• Facilidade de comunicação e bom relacionamento interpessoal.
• Perfil proativo e com disposição para aprender continuamente.
• Organização e senso de prioridade.
• Capacidade de lidar com situações de pressão e demandas de clientes com empatia e profissionalismo.
• Curiosidade para investigar problemas e buscar soluções.
• Espírito colaborativo e trabalho em equipe.

Responsibilities

• Prestar atendimento de suporte aos clientes, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade.
• Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo.
• Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento.
• Negociar prazos de solicitações de clientes e soluções com as equipes de desenvolvimento de produto.
• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente.
• Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade.
• Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação.
• Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento.
• Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos.
• Obedecer às regras pré-definidas pela empresa e pelos gestores do departamento.
• Participar de treinamentos quando convocado.
• Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento.

Skills

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Proatividade

Organização

Trabalho em equipe

Curiosidade

Education

Ciências Contábeis (curso superior ou técnico)

Tools

Notas fiscais eletrônicas

Job description

Job description

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em desenvolver soluções tecnológicas que impulsionam a gestão de empresas e propriedades rurais.

Estamos ao lado dos nossos clientes para fazer o campo acontecer. Temos orgulho de contribuir para o presente e o futuro do agronegócio brasileiro, conectando inovação, conhecimento e resultados.

Buscamos uma pessoa comunicativa, curiosa e com vontade de aprender para integrar nosso time de Suporte Contábil/Fiscal. Se você gosta de resolver problemas, atender clientes e desenvolver conhecimento técnico em um ambiente colaborativo, essa oportunidade pode ser para você!

Main responsibilities

• Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
• Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;
• Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
• Negociar prazos de solicitações de clientes e soluções com as equipes de desenvolvimento de produto;
• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente;
• Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
• Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
• Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;
• Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos;
• Obedecer às regras pré-definidas pela empresa e pelos gestores do departamento;
• Participar de treinamentos quando convocado;
• Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;
• Executar outras atividades correlatas ao seu cargo e/ou a pedido de sua liderança imediata.

Requirements and skills

• Ensino superior ou técnico cursando em Ciências Contábeis;
• Conhecimento básico ou interesse em processos fiscais e tributários;
• Facilidade de comunicação e bom relacionamento interpessoal;
• Perfil proativo e com disposição para aprender continuamente;
• Organização e senso de prioridade;
• Capacidade de lidar com situações de pressão e demandas de clientes com empatia e profissionalismo;
• Curiosidade para investigar problemas e buscar soluções;
• Espírito colaborativo e trabalho em equipe.

Será um diferencial

• Conhecimento em notas fiscais eletrônicas, tributação ou rotinas fiscais;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Interesse em aprofundar conhecimentos sobre legislação tributária e tecnologia aplicada à gestão empresarial.

Additional information

O que a Aliare proporciona?!

Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.

Plano de Saúde Nacional;

Plano Odontológico Nacional;

Seguro de Vida;

Gympass;

Vale Flexível, Alimentação/Refeição;

Vale Transporte;

Auxílio Deslocamento/ Home Office;

Universidade Corporativa;

Auxílio Educação;

Premiação por atingimento de resultado anuais;

Bônus por Indicação;

Premiação por tempo de casa;

Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;

Presente exclusivo no seu aniversário;

Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho.