Assistente Relacionamento Lojas - Shop Buriti

Claro Brasil; Aparecida de Goiânia; On-site; BRL 20,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Programa de reconhecimento

Job summary

A Claro Brasil busca profissional para recepcionar clientes em loja, orientar sobre produtos e serviços, e direcionar o fluxo de atendimento para garantir uma experiência ágil e eficiente. O candidato deve ter ensino médio completo, conhecimentos no Pacote Office e experiência em atendimento ao cliente.

É essencial comunicar-se bem, considerar as necessidades dos clientes e manter um ambiente respeitoso e colaborativo, alinhado às diretrizes do grupo Claro.

Qualifications

• Necessário conhecimento no Pacote Office.
• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.
• Flexibilidade para adaptar-se a diretrizes de atendimento.
• Desejo de aprender, ensinar e colaborar para um ambiente respeitoso e inclusivo.

Responsibilities

• Recepcionar clientes e identificar suas necessidades.
• Retirar senha de atendimento para clientes nas lojas.
• Prestar atendimento rápido para serviços de 2ª via de fatura, troca ou recebimento de equipamento; esclarecer dúvidas.
• Orientar clientes sobre regras, termos contratuais e utilização de produtos e serviços.
• Organizar senhas para otimizar o tempo de espera na loja.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Empatia

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Descrição da vaga

Responsável por recepcionar e direcionar clientes na loja, prestando suporte inicial, esclarecendo dúvidas, orientando sobre produtos e serviços da Claro e organizando o fluxo de atendimento para garantir uma experiência ágil e eficiente.

Responsabilidades e atribuições

O Que Te Espera No Dia a Dia

• Recepcionar os clientes, identificando suas necessidades;
• Retirar senha de atendimento para os clientes nas lojas;
• Prestar atendimento rápido para os serviços de 2° via de fatura, troca ou recebimento de equipamento, esclarecimento de dúvidas, entre outros;
• Orientar degustação e utilização de produtos e serviços do grupo na loja;
• Orientar o cliente sobre regras, termos contratuais e utilização de produtos e serviços;
• Adotar as diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme direcional do grupo Claro;
• Organizar as senhas distribuídas com o objetivo de otimizar o tempo de espera dos clientes em loja.

Requisitos e qualificações

Buscamos Alguém Que

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para Fazer Parte Do Nosso Time, é Essencial

• Residir em Aparecida de Goiânia
• Ensino médio completo, desejável superior cursando;
• Necessário o conhecimento no Pacote Office;
• Necessária a experiência em atendimento ao cliente.

Informações adicionais

Na Claro, Pessoas é Um Dos Nossos Valores. Com Este Pensamento, Investimos Sempre No Cuidado Com a Saúde, Bem-estar e Qualidade De Vida Dos Nossos Colaboradores! Para Que Você Tenha a Melhor Experiência Em Sua Jornada Com a Gente, Oferecemos Um Atraente Pacote De Benefícios. Veja Só

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

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